sujet Re: retrouver les factures de mes lignes fixes dans mon telephone par internet et fixe

retrouver les factures de mes lignes fixes

gore — Wed, 08 May 2019 11:49:57 GMT

bonjour ,1° comment retrouver mes factures de mes lignes fixes?

2° comment reduire mon offres de lignes à disposition car mon utilisation à changer?

Merci d'avance

Re: retrouver les factures de mes lignes fixes

melet39 — Wed, 08 May 2019 11:57:22 GMT

bonjour @gore

tes factures sont dans ton espace client,contrat factures tu as les 12 derniers mois

pour le reste il faut voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: retrouver les factures de mes lignes fixes

gore — Sun, 12 May 2019 07:54:37 GMT

Bonjour et merci melet38 J’ai du appeller le 3901 car il s’agissait de factures de lignes professionnelles Le conseiller m’a bien aidé. Il m’a expliqué que je n’avais pas de compte pour ma ligne de faisceaux Numeris et que je devais recevoir mes factures par courrier Comme je ne les reçois plus il me les a mailées Et je le lui suis reconnaissant Il m’a dit que mon contract devrais être revu à la baisse J ‘espère que cela va se faire rapidement Merci pour la peine de m’avoir répondu