sujet Panne internet dans mon telephone par internet et fixe

Panne internet

Yohan30 — Tue, 14 May 2019 09:49:32 GMT

Bonjour,

Plus d'internet depuis le 27 avril ! Panne signalée : intervention d'un technicien le 3/05.

Internet ne marche toujours pas. Panne signalée : intervention d'un technicien le 5/05

Internet ne marche toujours pas. Panne signalée : intervention d'un technicien le 6/05

Après 1 semaine d'absence pour congés, toujours pas d'internet : les tests sur ma ligne ont détecté une erreur de configuration de ma Livebox. Nous devons effectuer une réinitialisation de la Livebox.

A ce jour, internet de fonctionne toujours pas et je n'ai aucun message d'Orange me prévenant d'une intervention éventuelle ou d'une date de réparation. Vu les tarifs pratiqués pour l'abonnement de 3 portables, un accès internet, une TV et une ligne fixe, il serait souhaitable de régler ces problèmes en urgence !

Avec mes remerciements.

Re: Panne internet

melet39 — Tue, 14 May 2019 10:16:40 GMT

bonjour @Yohan30

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re : Panne internet

Jerome_S — Tue, 14 May 2019 12:53:13 GMT

Bonjour @Yohan30,

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 et rappelé le 3900 ?

Sinon, je vous propose mon aide et je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jérôme