sujet Re : Probleme avec telephone fixe dans mon telephone par internet et fixe

Probleme avec telephone fixe

Bleucobalt — Tue, 14 May 2019 13:28:47 GMT

Bonjour,

mon telephone fixe est mort, il ne marche pas. J'ai essaye de faire le test depannage en ligne mais on me dit d'appeler le service orange. J'ai essaye plusieurs fois d'appeler le numero 39 69 39 39 00 et ce numero la ne marche pas. Je n'arrive pas a trouver un mail ou un chat pour contacter le service de depannage. Pouvez-vous m'aider? merci.

Re: Probleme avec telephone fixe

melet39 — Tue, 14 May 2019 13:32:19 GMT

bonjour @Bleucobalt

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re : Probleme avec telephone fixe

JChristophe_M — Tue, 14 May 2019 14:40:25 GMT

Bonjour @Bleucobalt

Avez-vous suivis les conseils de @melet39 ? Toutefois, je peux également vous aider à vérifier le fonctionnement de votre téléphone et je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.

Jean-Christophe