sujet Résiliation sans raison dans mon telephone par internet et fixe

Résiliation sans raison

furieux28 — Thu, 23 May 2019 23:00:16 GMT

Bonjour
Je demande une ouverture de ligne sur une autre adresse et orange me coupe la ligne sue l adresse actuelle et depuis impossible de la remettre en plce depuis plus d une semaine maintenant et a chaque appel (3 par jour) j ai jamais les mêmes reponses
Je suis un professionnel qui travaille beaucoup par téléphone et internet et la mon activité a chuté de 60% mais orange ne me propose pas solutions, la cerise sur gâteau c est quand j ai demandé mon rio la reponse a été on vous l envoie par courrier et ca prendra entre une semaine a 15 jours
Je précise encore que je n ai jamais demandé de résiliation

Re: Résiliation sans raison

melet39 — Fri, 24 May 2019 04:33:13 GMT

bonjour @furieux28

le seul moyen,est d'insister au 3901 et espérer le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Résiliation sans raison

Orloma — Fri, 24 May 2019 06:49:13 GMT

@furieux28 Bonjour,
Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ? Merci de me répondre en message privé.
^DS

Re: Re : Résiliation sans raison

melet39 — Fri, 24 May 2019 07:02:37 GMT

bonjour @furieux28

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Résiliation sans raison

furieux28 — Fri, 24 May 2019 23:09:48 GMT

Bonjour j ai répondu en MP et toujours aucune nouvelle entre temps j ai rappelé le 3901 pour demander de ne pas rapatrier la ligne du nouveau local vers l ancien et devinez ce qui c est passé, une fois de plus l inverse de ce qui a été demandé et le service suivis de commande ne repond plus.
Retour vers le service technique qui essaie de les joindre aussi mais pas mieux,et la on me dit que l info va être remontée et service manager qui théoriquement doit me contacter lundi en faite le même reponse de la veille.
La seul chose que j attend c juste le RIO de la ligne pour partir je perdrais certainement moins de temps a passer par un autre fournisseur que d attendre que orange comprenne ma demande.
Lq première demande date du 30 avril et mon activité commence a la ressentir,
Bonne soirée et merci

Re: Re : Résiliation sans raison

melet39 — Sat, 25 May 2019 06:01:33 GMT

bonjour @furieux28

du fait que ce n'est que d'hier que tu as fourni les infos au webconseiller @Orloma c'est un peu tôt pour avoir du nouveau,mais le webconseiller s'occupe te ton problème

bon weekend