sujet Ecrasement de ligne dans mon telephone par internet et fixe

Ecrasement de ligne

faboujo — Tue, 04 Jun 2019 12:37:05 GMT

Bonjour,

Ma ligne a été résiliée par un tiers. En fait un voisin à déménagé un autre a emménagé et il y a eu un méli-mélo en attendant je me retrouve sans télé, sans téléphone et sans internet et je dois patienter et ne peux pas faire de télétravail. Tout le monde s'en fiche c'est la faute à pas de chance personne n'est coupable. Je suis étonnée qu'Orange n'est aucun moyen de contrôle sur les autres opérateurs. En fait la résiliation se fait sans même envoyer un SMS ? J'ai un téléphone portable avec un tout petit forfait, forfait consommé hier pour tenter de joindre Orange. Orange devait me rappeler j'attends toujours.

je fais quoi ? je perds 7 jours de travail ?

Cordialement,

Re: Ecrasement de ligne

melet39 — Tue, 04 Jun 2019 12:47:24 GMT

bonjour @faboujo

insiste au 3900,de n'importe quel téléphone

et essaie de demander le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re : Ecrasement de ligne

Lydia_ — Wed, 05 Jun 2019 13:01:09 GMT

Bonjour

Afin que je puisse accéder à votre dossier , merci de me communqiuer votre numéro de téléphone en message privé
Lydia_

Re: Re : Ecrasement de ligne

melet39 — Wed, 05 Jun 2019 13:10:12 GMT

bonjour @faboujo

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Ecrasement de ligne

faboujo — Tue, 11 Jun 2019 09:55:39 GMT

Merci mais avec Orange c est pas gagné

Re: Ecrasement de ligne

melet39 — Tue, 11 Jun 2019 10:34:31 GMT

bonjour @faboujo

si tu as envoyé les infos au webconseiller @Lydia_ il va s'occuper de ton problème et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bonne journée

Abus orange

faboujo — Fri, 14 Jun 2019 07:30:26 GMT

Bonjour à tous,

Le 3 juin ma ligne a été écrasée abusivement par Free. Cela n'est toujours pas rétabli comme à l'initial mais en plus Orange m'a donné un nouveau numéro de téléphone et en me connectant sur ma boîte mail Orange j'y trouve un nouveau contrat avec un nouveau numéro de téléphone. C'est quoi cette histoire ? bien évidemment je précise qu'en 2012 mon contrat était sans frais de résiliation cela n'est plus le cas maintenant. Alors tous de mèches ? en attendant je souhaite retrouver mon numéro et si une personne de chez Orange pouvez avoir la politesse de m'appeler cela serait bien. (Lydia qui me demande d'envoyer des messages en privé, messages qui restent sans réponse)

Re: Abus orange

melet39 — Fri, 14 Jun 2019 10:22:25 GMT

bonjour @faboujo

attendre que le webconseiller @Lydia_ te contacte et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

cdt