sujet Re: déménagement dans mon telephone par internet et fixe

déménagement

Fth64 — Wed, 12 Jun 2019 13:52:09 GMT

J'ai fais une demande de déménagement le 31/05/19 pour un déménagement le 21/06/19

La seule date proposée pour l'activation de la ligne est le 17 JUILLET 2019 !!!!!!

On devait étudier mon dossier pour avancer cette date.

A ce jour : toujours rien.

Donc je n'aurai aucune installation d'ici plus d'un mois : pas d'internet, pas de téléphone, pas de TV.

Comment est-ce possible ??????

Ce n'est pas la 1ère fois que je déménage, je n'ai jamais connu cette situation.

"Orange" semble indifférent !

Fredn75 — Wed, 12 Jun 2019 13:58:27 GMT

Bonjour, tout d’abord, au nom d’Orange, toutes nos excuses pour cette situation.

Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en message privé.

(numéro concerné, offre détenue, nom du titulaire de la ligne).

Frédéric

melet39 — Wed, 12 Jun 2019 13:59:41 GMT

bonjour @Fth64

reprends contact avec le service client

et au besoin,tu demanderas le service 24h garanti en attendant pour internet
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dans l'attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

melet39 — Wed, 12 Jun 2019 14:01:27 GMT

c'est encore mieux

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt