sujet Problème SAGEMCOM D381 TRIO dans mon telephone par internet et fixe

Problème SAGEMCOM D381 TRIO

sagemprob — Mon, 17 Jun 2019 09:25:54 GMT

Bonjour,

Je possède des appareils D381 TRIO et les communications se coupent constamment. Nous sommes reliés à la FIBRE ORANGE; D'où cela provient-il ?

Re: Problème SAGEMCOM D381 TRIO

melet39 — Mon, 17 Jun 2019 09:35:17 GMT

bonjour @sagemprob

cela peut être un problème de livebox ou de ligne

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Problème SAGEMCOM D381 TRIO

BrandonO — Wed, 19 Jun 2019 13:16:32 GMT

Bonjour @sagemprob,

Nous pouvons réaliser un test de votre ligne. Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En complément, je vous recommande d'effectuer un test avec un autre téléphone fixe afin d'éliminer la "piste matériels".

Bonne journée à vous,
Brandon.

Re: Re : Problème SAGEMCOM D381 TRIO

melet39 — Wed, 19 Jun 2019 13:50:13 GMT

bonjour @sagemprob

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt