sujet Re: Annulation rdv dépannage dans mon telephone par internet et fixe

Annulation rdv dépannage

Tg2 — Wed, 19 Apr 2017 07:26:53 GMT

Bonjour je souhaiterais annuler le rdv du samedi 22 avec un technicien pour depannage

Re : Annulation rdv dépannage

melet39 — Wed, 19 Apr 2017 07:30:22 GMT

bonjour @Tg2

voir ici

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/votre-dossier-de-depannage-presentation_153629-278379#onglet2

cdt

Re : Annulation rdv dépannage

Mathieu — Thu, 20 Apr 2017 16:20:22 GMT

Bonjour @Tg2,

Si besoin, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Mathieu

Re: Annulation rdv dépannage

jo392 — Thu, 27 Jun 2019 18:42:07 GMT

je demande d annuler le rendez de vendredi 28 juin 2019 car ma tele est reveny normal depuis 1 heure mais apres plusieur s demarche e je ne peux vous avoir par telephone merci de votre comprehention madame lacour

Re: Annulation rdv dépannage

melet39 — Thu, 27 Jun 2019 18:45:16 GMT

bonsoir @jo392

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet3

cdt

Re: Annulation rdv dépannage

Caro1217 — Mon, 01 Jul 2019 08:07:19 GMT

Bonjour, je souhaite également annuler l'intervention d'un technicien.

Je suis allée sur cette page : https://suivi-des-incidents.orange.fr/dossiers-depannage

Mais aucun n° de dossier m'a été communiqué lors de la prise de rdv samedi. Pouvez-vous me recontacter ? Merci

Re: Annulation rdv dépannage

melet39 — Mon, 01 Jul 2019 08:11:56 GMT

bonjour @Caro1217

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet3

cdt

Re: Annulation rdv dépannage

Caro1217 — Mon, 01 Jul 2019 08:16:31 GMT

Bonjour, merci. Je suis allée sur ce lien également mais ils me précisent ceci "Vous n'avez aucun dossier pour le contrat de votre espace client"

Or j'ai rdv avec un technicien vendredi

Re: Annulation rdv dépannage

melet39 — Mon, 01 Jul 2019 08:24:10 GMT

re @Caro1217

c'est pour un dépannage ou une installation

Re: Annulation rdv dépannage

Caro1217 — Mon, 01 Jul 2019 08:46:30 GMT

C'est bon, j'ai réussi à annuler mon rdv. J'ai fini par trouver un lien via un sms reçu ce samedi.

C'est pour une installation. Un conseiller téléphonique m'a proposé de fixer un rdv avec un technicien sans vraiment réaliser de diagnostic ce samedi. Ce matin, j'ai reçu un sms me précisant que l'intervention serait facturée...surprise !

Après réflexion, je pense que ma connexion ne fonctionne pas car ma ligne ne doit tout simplement pas encore être active. Il est donc inutile de faire intervenir quelqu'un.

Re: Annulation rdv dépannage

melet39 — Mon, 01 Jul 2019 08:50:48 GMT

re @Caro1217

merci du retour,c'était précisé dans le lien au dessus

Utiliser le lien contenu dans le SMS Orange SAV qui vous a été envoyé.

bonne journée