sujet Re: pas de téléphone et pas dinternet dans mon telephone par internet et fixe

pas de téléphone et pas dinternet

colopire01 — Wed, 03 Jul 2019 07:38:59 GMT

bonjour,

Depuis un mois chez sosch, je n'ai ni le fixe , ni internet, j'ai eu un technicien, j'ai réutilisé comme demandé, mais apparemment pas de connexion,un rendez vous à été fixé le 4 juillet pour intervention,j'attends donc, la facture du mois s'est bien présenté à heure,sans aucune connexion en un mois, je vous raconterai la suite vendredi 5 juillet 2019, je précise j'étais chez free, je suis venu chez sosch. pour un meilleur service, c'est drôle !

Cordialement.

j'espère une connexion,d'ici une semaine...

Re: pas de téléphone et pas dinternet

melet39 — Wed, 03 Jul 2019 07:44:02 GMT

bonjour @colopire01

espérons le passage d'un webconseiller,sinon tiens nous au courant de la suite et fin j'espère

bonne journée

Re : pas de téléphone et pas dinternet

JChristophe_M — Wed, 03 Jul 2019 17:38:57 GMT

Bonsoir @colopire01

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne soirée.

Jean-Christophe

Re: pas de téléphone et pas dinternet

melet39 — Wed, 03 Jul 2019 18:31:52 GMT

re @colopire01

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: pas de téléphone et pas dinternet

colopire01 — Sun, 07 Jul 2019 22:11:20 GMT

bonjour,

suite des événements, RV avec un technicien le 5 juillet, qui n'est pas venu, le pire sur le site, ils ont mis que l on était absent, alors que présent toute,la journée.re 3976 pour autre RV, mercredi, ça fait plus d'un mois, chez sosch, et pas l'ombre de réseau sur la ligne.....a suivre

bien cordialement.

ym.

Re: pas de téléphone et pas dinternet

colopire01 — Sun, 07 Jul 2019 22:13:36 GMT

bonjour

merci pour le conseil j'envoie un message privé

bien cordialement.

Re: pas de téléphone et pas dinternet

melet39 — Mon, 08 Jul 2019 06:20:26 GMT

bonjour @colopire01

de rien,tiens nous au courant

bonne journée

Re: pas de téléphone et pas dinternet

JChristophe_M — Mon, 08 Jul 2019 14:23:23 GMT

Bonjour @colopire01

Merci pour vos coordonnées.

Je constate en effet que la 1ere intervention a été clôturée car les techniciens n'arrivaient pas à vous joindre. Le réseau mobile passe-t-il bien chez vous ?

Suite à votre appel, une 2e intervention est prévue le 11/07 à 13h. Je vous remercie de votre patience et reste à votre disposition.

Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: pas de téléphone et pas dinternet

colopire01 — Mon, 08 Jul 2019 14:50:21 GMT

bonjour, merci de votre réponse,

néanmoins, la première intervention en juin n'a pas eu lieu, alors,que fixé, j'ai fait 180 km pour rien,évidemment la zone est blanche, le technicien le sait, il a trouver ce prétexte pour ne pas passer, c'est scandaleux, le deuxième rendez vous, idem, re 180 km, et ils ne sont pas passes, le comble ils se sont permis de dire qu'ils étaient passés, alors que j'étais présent toute la journée, il y a manifestement une désinvolture de ce personnel, qu porte préjudice à lentreprise.

En attente du troisième rendez vous, et toujours pas de téléphone et internet un mois après l'inscription. ...

soyons sérieux,

cordialement

mais désabusé de ce laxisme

Re: pas de téléphone et pas dinternet

melet39 — Mon, 08 Jul 2019 15:38:31 GMT

bonjour @colopire01

tiens nous au courant après cette intervention qui j’espère résoudra le problème

bonne soirée