sujet Re : Incident réseau quartier dans mon telephone par internet et fixe

Incident réseau quartier

Rtm — Tue, 09 Jul 2019 23:44:27 GMT

Bonjour,

J'ai contacté plusieurs fois l'assistance d'Orange il m'a été dit que je recevrais un Sms pour bénéficier des solutions qui sont disponibles. Mais en vain je n'ai rien obtenu. Je paye un abonnement pour une Livebox téléphone fixe que je n'ai pas depuis deux semaines et je ne parviens à avoir le Sms pour obtenir une airbox.

Que dois je faire ?

Re: Incident réseau quartier

jyjo29 — Wed, 10 Jul 2019 02:14:19 GMT

Bonjour @Rtm

Insistez au 3900.

Re: Incident réseau quartier

johann — Wed, 10 Jul 2019 08:27:05 GMT

Salut @Rtm @jyjo29

Prend contact par un moyen ou un autre avec le service réclamation,

éventuellement par courrier avec tous les détails à l'adresse qui

figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Incident réseau quartier

JChristophe_L — Fri, 12 Jul 2019 10:54:59 GMT

Bonjour @Rtm

Comme votre accès Internet n’est plus opérationnel et dans le cadre de votre service 24h garanti, je vais vous offrir 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le numéro de mobile Orange/Sosh de votre choix. Pouvez-vous me communiquer votre numéro de mobile en message privé ? Retrouvez les solutions d'attente sur notre site.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe