sujet Re : Téléphonie fixe dans mon telephone par internet et fixe

Téléphone fixe

bendebeau0 — Wed, 28 May 2014 15:25:39 GMT

Bonjour,

J'ai installé ma livebox il y a maintenant une semaine mais je n'arrive aps à utiliser le téléphone fixe. Sur le guide d'installation, il est noté que le voyant du téléphone doit s'allumer 24h après l'installation de la box, ce n'est pas le cas. Tout le reste marche très bien : TV + internet, wifi, bref tout. J'ai bien connecté un téléphone comme indiqué etc...

J'ai essayé de redémarrer la livebox aussi mais sans succès, ce voyant ne s'allume toujours pas.

Merci de votre aide.

Benoît

Re : Téléphone fixe

lagen — Wed, 28 May 2014 16:21:08 GMT

Bonjour bendebeau0,

Avez vous bien relié le téléphone à la prise téléphone située sur votre libebox ?
- port téléphonique bleu sur le côté pour une livebox 2 ZTE ou SAGEM
- prise verte à l'arrière de la livebox PLAY

Vous pouvez faire un test de téléphone partir de votre livebox .

http://assistance.orange.fr/tester-le-fonctionnement-du-telephone-par-internet-avec-la-livebox-play-5729.php
http://assistance.orange.fr/tester-le-fonctionnement-du-telephone-par-internet-livebox-2-sagem-1369.php

Re : Téléphone fixe

bendebeau0 — Thu, 29 May 2014 03:14:37 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse. Le test est bon, le téléphone sonne, il est bien connecté mais voici son statut:

Service téléphone :	Inactif
Statut du service téléphonie :	Déconnecté
Votre numéro de téléphone est :	Pas de numéro attribué

Que dois-je faire?

Re : Téléphone fixe

lagen — Thu, 29 May 2014 05:31:11 GMT

Bonjour bendebeau0,

Tentez un redémarrage de la livebox.

Vérifiez votre abonnement :
peut-être avez vous pris un abonnement livebox ZEN ou PLAY 1 ligne
( avec abonnement à 16,96 par mois en sus)
Dans ce cas, le téléphone fixe se branche sur la prise téléphone du filtre xDSL installé sur votre prise murale.

Re : Téléphone fixe

bendebeau0 — Fri, 30 May 2014 04:08:39 GMT

Bonjour,

J'ai déjà tenté un redémarrage, ca n'a rien donné. J'ai une livebox 2 (sagem si je ne me trompe pas). Mon abonnement est internet+tv+telephone Magik+ à 59,90€/mois (ce ne sont pas les meme qu'en métropole, je suis à la réunion) mais c'est le plus gros forfait.

En tout cas ca fait plusieurs jours que j'essaie un peu tout mais ca ne marche toujours pas....

Re : Téléphone fixe

Veronique — Mon, 02 Jun 2014 09:56:00 GMT

Bonjour bendebeau0,

Comme lagen le conseille ci-dessus, je vous invite à vérifier votre contrat Internet.

Si besoin je peux vérifier de mon côté. Vous devez alors me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique

Re : Téléphonie fixe

Veronique — Tue, 03 Jun 2014 17:33:27 GMT

@bendebeau0,

Vous avez choisi l'offre Livebox Magik +

Je vous invite à consulter le détail de votre offre "rubrique les points forts, onglet téléphone fixe".

Il est indiqué :"

téléphonez à vos proches sans compter !

appels illimités 24h/24 et 7j/7(3)(4) vers les fixes de plus de 50 destinations internationales
appels illimités 24h/24 et 7j/7(3) vers les mobiles de la Réunion et la Métropole
la qualité des appels grâce au réseau RTC
un service disponible même en cas de coupure de courant ou d'internet
bénéficiez de nombreux services
Vous profitez de la messagerie vocale personnalisée, de la présentation du numéro et du transfert d'appel

La qualité des appels grâce au réseau RTC, cela signifie que vous bénéficiez du téléphone illimité par le biais de la prise téléphonique murale et non par la Livebox.

Vous devez brancher votre téléphone sur la prise murale.

Cordialement.

Re : Téléphonie fixe

bendebeau0 — Wed, 04 Jun 2014 09:13:26 GMT

Je me sens bête... merci beaucoup!!!!

Re : Téléphonie fixe

Veronique — Wed, 04 Jun 2014 09:23:30 GMT

Bonjour bendebeau0,

J'ai été ravie de vous aider.

Bonne journée.

Véronique