sujet PUS DE LIGNE FIXE VIA BOX dans mon telephone par internet et fixe

PUS DE LIGNE FIXE VIA BOX

Jordy17 — Mon, 22 Jul 2019 18:06:35 GMT

Bonsoir,

depuis 3 jours, il ne m'est plus possible de téléphoner : mon correspondant entend la sonnerie, décroche et "personne au bout du fil", c'est idendique pour moi qui n'entend que 4 à 5 bipbip puis silence total, alors que je devrais entendre le tél de mon correspondant sonner. Pensant que c'était une panne du téléphone (de l'appareil), je suis allée en acheter un tout neuf et le problème est toujours là.

J'ai contacté le 3900 pour n'obtenir qu'un message enregistré disant que les équipes oranges étaient occupées à résoudre des problème et on m'envoie gentiment consulter les problèmes nationaux du moment, or aucune info sur cette rubrique.

Je fais quoi avec une maman de 95 ans que j'ai besoin d'appeler plusieurs fois par jour avec la canicule ?

merci de votre aide

Re: PUS DE LIGNE FIXE VIA BOX

melet39 — Mon, 22 Jul 2019 18:20:50 GMT

bonsoir @Jordy17

si tu as un filtre sur la prise murale vérifie celui ci

sinon à partir de demain 8h insiste au 3900,dans l'attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: PUS DE LIGNE FIXE VIA BOX

Jordy17 — Tue, 23 Jul 2019 04:59:36 GMT

Bonjour

un grand merci pour votre réponse, cette idée m'était venue tardivement, mais au préalable, assez énervée je dois dire, j'ai tout débranché, box incluse. Je précise qu'au préalable, j'avais fait le test de la ligne qui était déclarée OK et internet fonctionnait bien. Aucune anomalie décelable donc.

Et le miracle s'est produit : au redémarrage, mon tel fonctionnait de nouveau.

UN TRES GRAND MERCI, cà fait du bien de savoir que les contributeurs à ce forum se sentent bien plus concernés par les problèmes que les épuipes orange elles-mêmes et n'hésitent pas à donner de leur temps pour aider.

Bonne journée à vous,

Re: PUS DE LIGNE FIXE VIA BOX

melet39 — Tue, 23 Jul 2019 07:17:27 GMT

bonjour @Jordy17

merci de ton retour

bonne journée