sujet Re: Re : pannes récurrentes ligne fixe dans mon telephone par internet et fixe

pannes récurrentes ligne fixe

plum1 — Thu, 25 Jul 2019 10:53:28 GMT

bonjour

notre ligne fixe subit des pannes recurrentes depuis au moins 2 ans. Grésillements, baisse du niveau sonore pendant la communication, insupportable. une demande à l'assistance detecte des "problemes qui necessitente une intervention ", suite à cette intervention le signal est rétabli mais cela recommence un mois ou deux après. Je pense qu'il faut qu'un technicien vienne sur place verifier l'etat des cables, mais je ne sais pas comment obtenir ceci.

Cordialement

Re: pannes récurrentes ligne fixe

melet39 — Thu, 25 Jul 2019 11:22:14 GMT

bonjour @plum1

il faut insister au 3900,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : pannes récurrentes ligne fixe

Nathalye — Fri, 26 Jul 2019 09:44:42 GMT

Bonjour @plum1

Je vous propose mon aide. Afin de pouvoir acceder à votre dossier, Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye

Re: Re : pannes récurrentes ligne fixe

melet39 — Fri, 26 Jul 2019 09:51:36 GMT

bonjour @plum1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : pannes récurrentes ligne fixe

plum1 — Fri, 26 Jul 2019 10:13:09 GMT

bonjour

merci pour vos conseils. en fait hier j'ai suivi le conseils de melet39, appelé le 3900, eu une conseillere qui a demandé une intervention sur ma ligne et le technicien est venu ce matin, mon accès est rétabli. Pourvu que cela dure !

Bonne journée

Re: Re : pannes récurrentes ligne fixe

melet39 — Fri, 26 Jul 2019 10:23:49 GMT

bonjour @plum1

merci de ton retour positif

bonne journée

Re: Re : pannes récurrentes ligne fixe

Nathalye — Fri, 26 Jul 2019 10:24:05 GMT

@plum1

Merci pour ce retour d'info.

Nous restons à votre disposition.

Passez une excellente journée.

Nathalye