sujet Re: resilier RTC dans mon telephone par internet et fixe

resilier RTC

takemitsu — Sun, 28 Jul 2019 10:41:55 GMT

Bonjour,

Ayant deux lignes RTC (04 68 ...) et internet (09 63 ....) afin de ne conserver qu'une ligne J'ai demandé à supprimer ma ligne RTC le conseillé m'a confirmé que ça n'affecterai pas ma ligne 09 63... et je viens de recevoir les mails de renvoie du matériel à croire que le "conseillé" n'a rien compris

Quelqu'un peut il me renseigner si expérience vécue ??

Merci

Re: resilier RTC

LeBreton56 — Sun, 28 Jul 2019 10:58:07 GMT

@takemitsu Bonjour ! Quand j ' ai résilié ma ligne RTC , je n ' ai même pas parlé de mon abonnement internet : ce n ' était pas la peine puisque ce sont deux abonnements complètement indépendants … et tout s ' est bien passé ! Je ne vois pas quel matériel vous pouvez avoir à rendre puisque vous conservez l ' abonnement internet sauf peut-être … un filtre ADSL

Re: resilier RTC

takemitsu — Sun, 28 Jul 2019 11:23:22 GMT

Bonjour,

Pour moi c’était très simple mais à première vu ça dépend sur qui on tombe au "service client"

Je pense que ça finira en résiliation et passage sur un autre FAI

Re: resilier RTC

takemitsu — Sun, 28 Jul 2019 18:41:28 GMT

Bon

A part 63 vue pas beaucoup de réponses

Allé je résilie mes lignes

Bye

Re: resilier RTC

LeBreton56 — Mon, 29 Jul 2019 05:19:49 GMT

@takemitsu Bonjour ! Je pense que de toutes façons , c ' est ce qu ' Orange est en train de faire la faute sans doute à un interlocuteur à côté de ses pompes . Mais je pense que nous pourrions demander l ' avis de @johann qui est toujours de bon conseil . Bonne journée !

Re: resilier RTC

johann — Mon, 29 Jul 2019 07:47:45 GMT

Salut @takemitsu @LeBreton56

Faut insister auprès du service client ou prendre la direction

du service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Au fait, il y aurait pas un opérateur qui propose la fibre ?

Bon début de semaine .