sujet Re : problème sonnerie appels entrants dans mon telephone par internet et fixe

problème sonnerie appels entrants

tdh60800 — Sat, 31 May 2014 17:17:01 GMT

Bonjour

Mes téléphones dect connnectés sur la livebox play (en direct sans passer par la base du téléphone) ne sonnent que 2 fois et puis plus rien alors que chez mes correspondants ça continue à sonner.

Que faire pour règler ce problème ?

Re : problème sonnerie appels entrants

Jacky95 — Mon, 02 Jun 2014 07:16:06 GMT

Bonjour,

Vérifier si ce n'est pas un problème de renvoi, voir ce lien. Tenez-nous au courant.

Cdt

Re : problème sonnerie appels entrants

tdh60800 — Mon, 02 Jun 2014 17:54:46 GMT

bonjour Jacky95

Ce n'est pas un problème de renvoi d'ailleurs sur le téléphone de l'appelant ça continue de sonner mais pas chez moi.

Re : problème sonnerie appels entrants

Jacky95 — Tue, 03 Jun 2014 07:01:39 GMT

Bonjour,

C'était une piste, si vous avez vérifier le renvoi et rien trouvé comme un renvoi vers un autre téléphone au bout de 10 secondes par exemple, ce n'est pas cela.

Vous pouvez essayer de faire une remise à zéro de la livebox play. Voir ce lien , bien lire les prérequis.

Cdt

Re : problème sonnerie appels entrants

go50 — Tue, 03 Jun 2014 15:49:54 GMT

bonjour,

pouvez vous tester avec un autre modèle de téléphone ?

Re : problème sonnerie appels entrants

tdh60800 — Tue, 03 Jun 2014 17:40:23 GMT

Bonjour

J'ai effectué une remise à zéro mais ça ne change rien et malheureusement je n'ai pas d'autres téléphones à tester.

Re : problème sonnerie appels entrants

Jacky95 — Wed, 04 Jun 2014 05:49:10 GMT

Bonjour,

Quel marque de téléphone avez-vous ?

Cdt

Re : problème sonnerie appels entrants

tdh60800 — Wed, 04 Jun 2014 09:55:54 GMT

Bonjour

Mes téléphones sont des Philips.

Re : problème sonnerie appels entrants

Jacky95 — Wed, 04 Jun 2014 19:21:27 GMT

Bonsoir,

Des philips mais de quel modèle ?

Avez-vous essayer d'appeler ou vous faire appeler et de décrocher après que le téléphone a arrêté la sonnerie et que le retour sonnerie est toujours présent dans le téléphone appelant ?

Cdt

Re : problème sonnerie appels entrants

tdh60800 — Wed, 04 Jun 2014 20:10:35 GMT

bonsoir

Ce sont des Philips CD235.

Pour le test, une fois que le téléphone a arrêté la sonnerie, je décroche et il y a un temps de latence pendant lequel je n'entends pas mon correspondant (une dizaine de secondes). Ensuite je peux dialoguer normalement.

Cdt

Re : problème sonnerie appels entrants

Jacky95 — Thu, 05 Jun 2014 07:08:31 GMT

Bonjour,

Vos Téléphones sont de conceptions avant 2008 et Orange ne garantit pas le bon fonctionnement de ceux-ci.

Avez-vous essayer en désactivant la fonction répondeur ?

Si répondeur activé, celui-ci se déclenche-t-il ?

Cdt

Re : problème sonnerie appels entrants

tdh60800 — Fri, 06 Jun 2014 16:22:16 GMT

Bonjour

J'ai fait les tests demandés mais ça ne va pas mieux même avec répondeur sur "on" (il ne se déclanche pas ...).

En fait, la seule façon pour que les téléphones fonctionnent, c'est de les réassocier à la base Philips. Donc il semble que je doive faire face à une incompatibilité Philips CD235 / Livebox Play.

Maintenant, je peux rester avec les téléphones associés à la Livebox tout en sachant qu'ils ne sonneront que 2 fois.

Cdt

Re : problème sonnerie appels entrants

Jacky95 — Fri, 06 Jun 2014 16:49:27 GMT

Bonsoir,

Il ne faut pas associer les téléphone DECT à la base de la livebox play (D'ou l'interet de décrire l'environnement que vous avez), seuls les téléphones HD fonctionnent et les livephones avec les fonctions limitées. Pour les DECT il faut les associer à la base (ce que vous avez fait) qui est branché sur la la prise verte de la livebox.

Cdt