sujet Re: Re : Parution annuaire dans mon telephone par internet et fixe

Problème paramétrage Parution dans annuaire

Alain042 — Thu, 25 Apr 2019 17:03:44 GMT

Bonjour,

Depuis mon changement d'offre Livebox Jet -> Livebox Up mes coordonnées n'apparaissent plus dans l'annuaire.
Lorsque je me rend dans mon espace client afin de modifier ma parution dans l'annuaire (cf. screenshot ci-dessous)

cela m'est rendu impossible car je tombe constamment sur le message suivant "Le service est momentanément indisponible. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à vous reconnecter ultérieurement." (cf. screenshot ci-dessous)

Est-ce qu'un Webconseiller serait dispo afin de pouvoir solutionner mon problème et ainsi me débloquer l'accès aux options de parution dans l'annuaire.

Merci ;-)

Re: Problème paramétrage Parution dans annuaire

melet39 — Thu, 25 Apr 2019 17:09:27 GMT

bonsoir @Alain042

si c'est récent,il est possible que ton espace client ne soit pas encore mis à jour,sinon essai avec un autre navigateur bloqueur de pub désactivé

cdt

Re: Problème paramétrage Parution dans annuaire

Alain042 — Thu, 25 Apr 2019 18:29:30 GMT

non malheureusement ce n'est pas récent, c'est d'ailleurs pour ca que j'ai créé ce thread pour demander l'aide d'un WebConseiller Orange

Je précise également que j'ai tenté l'opération sur plusieurs browsers/os (même testé sans aucune extension, navigation privée...) et toujours le même problème

Re: Problème paramétrage Parution dans annuaire

melet39 — Fri, 26 Apr 2019 06:55:03 GMT

bonjour @Alain042

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: Problème paramétrage Parution dans annuaire

JChristophe_M — Tue, 30 Apr 2019 09:22:54 GMT

Bonjour @Alain042

Avez-vous toujours des difficultés pour modifier votre parution dans l'annuaire? Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Problème paramétrage Parution dans annuaire

melet39 — Wed, 01 May 2019 07:09:59 GMT

bonjour @Alain042

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : problème paramétrage parution annuaire

JChristophe_M — Fri, 03 May 2019 09:20:42 GMT

Bonjour @Alain042

Jai bien identifié la cause du dysfonctionnement de votre accès au paramétrage du service de parution à l'annuaire. J'ai fait le nécessaire auprès de nos services pour que vous retrouviez cet accès dans les meilleurs délais.

Nous reviendrons vers vous dès la réception du compte-rendu d'expertise.

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : problème paramétrage parution annuaire

Alain042 — Mon, 13 May 2019 17:31:51 GMT

Bonjour @JChristophe_M

Le dysfonctionnement semble désormais résolu puisque depuis aujourd'hui, j'ai bien accès aux options de parution dans l'annuaire.

J'ai ainsi pu paramétrer comme souhaité cette dernière... plus qu'à attendre quelques jour pour que cela effectif au niveau des pages blanches.

En tout cas merci pour votre aide sur le sujet

Re: Re : problème paramétrage parution annuaire

melet39 — Mon, 13 May 2019 17:36:09 GMT

bonsoir @Alain042

merci de ton retour positif

bonne soirée

Re: Re : problème paramétrage parution annuaire

FabienJ — Tue, 14 May 2019 08:39:53 GMT

Bonjour @Alain042,

Merci à vous pour ce retour très positif

Nous vous souhaitons une belle journée.

Fabien

Re: Re : problème paramétrage parution annuaire

chrichri51 — Fri, 12 Jul 2019 14:25:52 GMT

Bonjour J christophe, j'ai le même souci. J'ai contacté Orange, le probléme devait être résolu aujourd'hui.

Mais je n'apparais toujours pas dans l'annuaire et impossible d'acceder à la modification dans mon espace

client. Service indisponible depuis le debut de la semaine.

Merci de m'aider à résoudre le probléme.

Cordialement

Christelle

Re: Re : problème paramétrage parution annuaire

melet39 — Fri, 12 Jul 2019 16:51:13 GMT

bonsoir @chrichri51

il faut peut être un peu plus de temps pour que ce soit pris en compte,en attente du passage d'un webconseiller

bon weekend

Re: Re : problème paramétrage parution annuaire

JChristophe_M — Mon, 15 Jul 2019 16:11:45 GMT

Bonjour @chrichri51

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Re: Re : problème paramétrage parution annuaire

melet39 — Mon, 15 Jul 2019 16:43:25 GMT

bonsoir @chrichri51

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Parution annuaire

JChristophe_L — Wed, 17 Jul 2019 11:20:09 GMT

Bonjour @chrichri51

Nous reviendrons vers vous dès la réception du compte-rendu d'expertise.

Bonne journée

Jean-Christophe

Re: Re : Parution annuaire

Ligoinne — Sun, 28 Jul 2019 14:39:37 GMT

Bonjour tout le monde,

j'ai le même problème : message "service indisponible".

Est-ce qu'un conseiller peut prendre mon problème comme il l'a fait pour les demandes précédentes ?

Merci

Re: Re : Parution annuaire

Matthieu_R — Tue, 30 Jul 2019 12:07:17 GMT

Bonjour @Ligoinne

Afin d'accéder à votre dossier pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et le numéro de la ligne concernée, ainsi que votre demande, en message privé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Matthieu

Re: Re : Parution annuaire

melet39 — Tue, 30 Jul 2019 13:27:02 GMT

bonjour @Ligoinne

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Parution annuaire

Ligoinne — Tue, 30 Jul 2019 14:13:10 GMT

Merci Melet39, c'est ce que je venais de faire.

Comme c'est la première fois que j'utilise un message privé, comment est-ce que je vois la réponse ?

Modification : Je viens de trouver : en cliquant sur "bienvenue Ligoinne" en haut à droite de la page, on obtient une liste, dont "Messages privés".

Je suppose que c'est là que j'aurai la réponse du conseiller.

Re: Re : Parution annuaire

melet39 — Tue, 30 Jul 2019 14:19:49 GMT

re @Ligoinne

si c'est une réponse personnelle oui,sinon ce sera dans ce fil

cdt