sujet Re: Re : Coupures régulières dans mon telephone par internet et fixe

Pas de réseau Internet et fixe

Sosoa93 — Tue, 30 Jul 2019 05:46:59 GMT

Bonjour

Cela fait plus de 2 mois que nous avons dans notre quartier une panne fibre .

Aucune nouvelle de votre part pour nous dire où en sont l avancée des travaux et des dates de remise en état jamais respectées...

Quand allez vous enfin faire quelque chose ?

Pour info une de mes voisine ulcéré vous à quitté suite à ce désordre.. et Free lui a remis ds la foulée sa connexion.

C est le monde à l envers sachant que dans notre nouveau quartier c est vous qui avez eu l exclusivité pendant 6 mois..

Qu attendez vous pour enfin agir ?

Cela fait plus de 25 ans que je suis chez vous et je suis plus qu indignée par vos services.

En attente d une réelle action de votre part

Re: Pas de réseau Internet et fixe

jyjo29 — Tue, 30 Jul 2019 06:24:31 GMT

Bonjour @Sosoa93

Vous n'êtes pas au bon endroit.

Ici il n'y a que des clients comme vous.

Seul interlocuteur : 3900

Re: Pas de réseau Internet et fixe

toto666 — Tue, 30 Jul 2019 06:45:53 GMT

Environ 15 coupures depuis le début de l année , parfois juste quelques heures ,parfois la journée entière ,plus d internet ni TV. ni tel. , après 3 interventions fructueuses du technicien je ne m attend plus à un , bonjour,merci !

mais parfois une simple explication serait la moindre des politesses , bonjour à tous ....

Re : Pas de réseau Internet et fixe

Nicolas_M — Tue, 30 Jul 2019 13:08:24 GMT

Bonjour @Sosoa93 ,

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Pas de réseau Internet et fixe

Nicolas_M — Tue, 30 Jul 2019 13:08:34 GMT

Bonjour @toto666 ,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas

Re : Coupures régulières

JChristophe_M — Thu, 01 Aug 2019 11:21:14 GMT

Bonjour @toto666

Votre ligne internet est stable mais présente un débit limite pour la TV HD, ce qui provoque ces erreurs L11 surtout si vous utilisez également internet sur PC ou autre. Quelle est la liaison entre votre Livebox et décodeur : wifi, Ethernet, CPL ?

Pouvez-vous réinitialiser votre décodeur ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Coupures régulières

melet39 — Thu, 01 Aug 2019 18:44:05 GMT

bonsoir @toto666

quel décodeur possède tu et comment est t'il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt