sujet Re: Contacter orange par tél dans mon telephone par internet et fixe

Contacter orange par tél

leblond2 — Sun, 02 Oct 2016 09:31:56 GMT

Orange n'a plu de service clients par tél???

Comment avoir un conseiller par tél???

Re : Contacter orange par tél

Stavehord2 — Sun, 02 Oct 2016 10:15:08 GMT

Bonjour @leblond2,

Tu peux contacter le service client Orange par Telephone au 3900 ou par eChat. [les 2 du lundi au samedi de 8H à 20H]

voir ceci : https://contact.orange.fr/

Bonne journee.

Re : Contacter orange par tél

Babe27 — Sun, 02 Oct 2016 12:58:29 GMT

salut , google donne ce genre de renseignement en quelques secondes.......

Re: Re : Contacter orange par tél

TailsetSonic — Wed, 16 Aug 2017 15:33:57 GMT

Faux, ce numéro fait tout pour donner des réponses à côté de la plaque on ne peut appeler personne. Je précise cela dit que mon message est posé un an après celui de Stavehord2

Re: Re : Contacter orange par tél

Raslebol69 — Mon, 18 Sep 2017 11:22:16 GMT

Bien d'accord, il est impossible d'avoir qqun qui puisse répondre correctement à une question poser. C'est désespérant

Re: Contacter orange par tél

phonetel--nul — Thu, 05 Oct 2017 08:48:34 GMT

Aujourd'hui 5 octobre 2017 j'ai ce même propblème.

AUCUNE POSSIBILITER DE CONTACTER ORANGE PAR TELEPHON.

le 3900 vous explique que le service client est trop occupé pour vous répondre puis coupe la communication.

Un Opérateur téléphonique INJOIGNABLE par TELEPHONE c'est un comble.

ORANGE n'a visiblement pas besoin de client comme vous et moi (j'ai une box, 1 tel fixe et 5 mobiles utilisés à la maison)

Je ne vois qu'une solution CHANGER D 'OPERATEUR

Re: Contacter orange par tél

kwansu — Thu, 05 Oct 2017 15:35:59 GMT

Bonsoir, bonjour,

Au risque de me faire l'avocat du diable,

contact Orange 3900 ou boutique
contact SFR 1023 ou boutique
contatc bouygues 1064 ou boutique
contatc free 3244

Si problème avec votre ligne, SFR/free/Bouygues contacterons..... Orange, mais partez ailleurs, les délais de rétablissements seront allongés.

Pour rappel, Orange est l'opérateur historique (PTT -> France Télécom -> Orange), les lignes appartiennent à cet opérateur.

Si vous avez un problème de paramétrage, configuration ou commercial, la hotline gère (théoriquement).

Si vous avez un problème de ligne, Orange est (tant bien que mal) le plus rapide.

Mais au fait... quel est votre soucis (car vous n'en n'avez pas parlé) ?

Cdt

Re: Re : Contacter orange par tél

surledépart1 — Mon, 23 Oct 2017 12:54:46 GMT

Je confirme.

Orange alias France Télécom fait l'impossible pour vous dégouter de réclamer.

Par mail?

Inutile, systematiquement l'on vous demande de rappeler le 3900.

Le 3900 où l'on vous ballade allégrement tout en vous facturant la communication...

Avec orange, on est marron.

Reste le recommandé avec accusé de reception.

Re: Re : Contacter orange par tél

Egeskréä — Wed, 25 Oct 2017 11:11:18 GMT

Je vais également envoyer un recommandé, puis faire appel au médiateur, puis la DGCCRF (j’ai déjà fait un signalement a l’ARCEP) mais je crains que cela ne change rien. Orange est au fond du gouffre. Cette société part à volo. Je vais devoir changer d'opérateur car Orange refuse de réparé (j’entamerais la semaine prochaine 1 mois sans internet mais j’ai reçu la facture.......) en changeant d'opérateur ma ligne sera opérationnelle (tous mes voisins ont internet…). Je vais toutefois d'abord bien étudier mon contrat. Je recherche également actuellement une association pour un recours collectif contre Orange. Si l’un d’entre vous a les coordonnées d’une telle association je suis preneur. Le 3900 est au service client/assistance ce que le pansement est à la jambe de bois. Courage (et il en faut….)

Re: Contacter orange par tél

magnes1 — Tue, 07 Nov 2017 12:01:37 GMT

De même, ça en devient ridicule.

NOus n'avons plus de fixe et à fortiori d'internet depuis le 20 octobre.

le 3900 = juste une plateforme sans personne physique qui me répond qu'un problème technique sur la ligne a été décelé et que le problème va être réglé sous 3 jours. 3 semaines après et plusieurs demandes d'intervention par téléphone au 3900a près toujours rien .

Certes nous avons nos mobiles mais c'est trop facile de s'afranchir de répondre au problème des clients puisqu'Orange dans ses proposition d'utilisation paliatives à la réparation suggère qu'on utlise nos mobiles.

On n'attend pas après eux pour avoir ce réflexe; mais ce n'est pas la solution.

Est ce qu'un dédomagement sera engagé spontanément ??? j'en doute fort.

Je reste à l'affut de la résolution de mon problème.

Re: Contacter orange par tél

Klara — Fri, 10 Nov 2017 09:16:51 GMT

Bonjour @Magnes,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re: Contacter orange par tél

Egeskréä — Mon, 13 Nov 2017 08:46:58 GMT

Tu ne peu pas. Malheureusement si les pouvoir publique continu à couvrir Orange qui ne respecte pas ses contrats , seul une action collective en justice pourra peu être faire bouger les choses.

Re: Contacter orange par tél

isa0507 — Thu, 16 Nov 2017 22:31:38 GMT

Bonjour,

J'ai été contactée par téléphone il y a 2 jours pour me proposer l'installation de la fibre à mon domicile. Le rendez vous a été fixé pour le 15 janvier 2018 mais je ne souhaite pas y donner suite. En effet, je vais déménager de cet appartement au cours de l'année 2018 et je trouve inutile d'effectuer ces travaux avant mon départ.

Lorsque j'appelle le service client, un message répond qu'il y a trop d'appel et me ramène vers le site mais je ne trouve aucune rubrique me permettant d'annuler la commande passée de manière à conserver l'abonnement actuel sans aucun changement. Comment faire ??

Je trouve ce système vraiment mal fait et on perd un temps fou à trouver une solution !

Je vous remercie de me recontacter par téléphone comme vous avez su le faire il y a 2 jours (mon n° de commande est le *************************************** et mon n° de client **************) ou bien faites le nécessaire pour annuler cette fichue commande !!

Merci par avance

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Contacter orange par tél

Checkobeptol — Sun, 16 Feb 2020 07:59:06 GMT

Salut @isa0507

En bas de cette page, tu as la possibilité de te faire rappeler

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-open-internet-mobile-_130404-143402

Re: Contacter orange par tél

fleurus32 — Fri, 29 Dec 2017 15:56:50 GMT

signalisation no 1828569 objet:remise en etat poteau telephonique sis les clayes sous bois (78) niveau propriété 1 avenue de la faisanderie.remise en état prévue a echéance du 27/12/2017 suivant SMS du 17/12.Non réalisée au 29/12 (16h30).

Les cables téléphoniques habituellement accolés à un poteau metallique sous carter se sont libérés de ce carcan à la suite de la rupture d'un collier de fixation.Les cables jusqu'alors comprimes emergent autour du support dans l'attente du remplacement du collier defaillant.

Il est tres regrettable que "3900" ne s'intéresse qu'aux problèmes de factures,de fixes,de mobiles ou d'internet en igorant les dysfonctionnent du reseau aerien dans ses propositions.Il est vrai que toutes ces peripeties telephoniques sont placées sous la maitrise d'un abruti de robot nullement préparé à la moindre conversation explicative La clientèle attendait mieux de la suppression des numéros spécialisés 1013 et1014 .En bref,vive le chômage!

Cordiales salutations

Re: Contacter orange par tél

phili06 — Sat, 30 Dec 2017 14:17:23 GMT

bin c'est juste impossible !!!! le 3900 est une vaste fumisterie....& se faire "rappeler immédiatement par un conseiller"...là...ok...de suite un N° en 0800 vous rappelle pour vous dire de rappeler ultérieurement etc bla bla....ça commence à sentir la résiliation de mes contrats....

Re: Contacter orange par tél

phili06 — Sat, 30 Dec 2017 14:18:53 GMT

En bas de cette page, tu as la possibilité de te faire rappeler

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

NON ! on hérite d'un serveur vocal qui vous dit que tous les conseillers sont occupés & de rappeler ultérieurement...vlabla...

Re: Contacter orange par tél

lyonmap07 — Mon, 30 Apr 2018 13:55:44 GMT

Mon pb c'est ma ligne téléphonique : un poteau s'est écroulé dans mon jardin, je n'arrive pas à joindre orange pour le faire remplacer, les fils sont tombés chez mon voisin, heureusement ce sont ses oliviers qui les soutiennent !! mais il commence à en avoir assez de cette situation.Dites moi comment alerter le service qui a encharge l'entretien de la ligne.

Merci

Georges Rigaud

Re: Contacter orange par tél

johann — Mon, 30 Apr 2018 15:29:47 GMT

Salut @lyonmap07

Passe par ce service : https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signaler-un-equipement-orange-endommage-sur-la-voie-publique_82386-83296

Re: Contacter orange par tél

Ultradégouté — Sat, 05 Jan 2019 14:24:54 GMT

" Il y a pire que de ne pas réussir,il y a,ne pas essayer "

Sans blague... et qu'en on essaye depuis des jours et des jours et que rien n'y fait ???

Et si ******** d'orange commencait à prendre en considération ceux qui les font vivre ? C'est abjecte leur façon de faire. Si j'avais un tel comportement envers eux qu'ils ont envers nous, ont me mettrait en prison !

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[EDIT : Merci de rester courtois]