sujet Panne de réseau dans mon telephone par internet et fixe

Panne de réseau

Guyloo73 — Mon, 05 Aug 2019 16:09:35 GMT

Bonjour, j'aimerais savoir comment aider ma mère qui a 85 ans et n'y connaît rien en informatique. Actuellement elle n'a plus de téléphone car il y a une panne de réseau. Les personnes qui sont "fragiles" comment peut-on faire pour les aider ? , surtout si ses enfants n'habitent pas le même département ?

Re: Panne de réseau

melet39 — Mon, 05 Aug 2019 16:13:11 GMT

bonjour @Guyloo73

le seul moyen est d'insister au 3900 et espérer le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Panne de réseau

Nicolas_M — Tue, 06 Aug 2019 12:12:59 GMT

Bonjour @Guyloo73 ,

Afin d'accéder au dossier de votre maman, je vous invite à me communiquer en message privé ses coordonnées (nom, prénom, date de naissance, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas

Re: Re : Panne de réseau

melet39 — Wed, 07 Aug 2019 06:13:52 GMT

bonjour @Guyloo73

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Panne de réseau

melet39 — Fri, 09 Aug 2019 09:23:48 GMT

bonjour @Guyloo73

comme tu viens de clôturer ton sujet,ton problème est il résolu et si oui comment ?

bonne journée

Re: Re : Panne de réseau

melet39 — Fri, 09 Aug 2019 12:29:24 GMT

re @Guyloo73

il ne faut pas répondre en message privé mais ici de manière à ce que le webconseiller puisse consulter ton message

cdt

Re: Re : Panne de réseau

Guyloo73 — Fri, 09 Aug 2019 12:35:12 GMT

Rebonjour,

Je viens de recevoir à l'instant un SMS m'indiquant que la ligne était rétablie !

J'ai testé et c'est OK !😁

Merci à tous

Re: Re : Panne de réseau

melet39 — Fri, 09 Aug 2019 13:44:16 GMT

re @Guyloo73

merci de ton retour positif

bon weekend