sujet Re: Re : Besoin de réponses dans mon telephone par internet et fixe

Besoin de réponses

Terchal13 — Mon, 05 Aug 2019 16:37:34 GMT

Bonjour,

Ayant transférer mon dossier de Orange a SOSH, sur mon compte Orange j'ai ce message :

Prélèvement transmis à votre banque

Le solde de 101,51 € sera déduit de votre prochaine facture si le prélèvement est accepté.

Je ne comprends pas je vais donc avoir 101.51€ de réduction sur mes prochaines facture SOSH?

Merci d'avance

Re : Besoin de réponses

Pascal_V — Mon, 05 Aug 2019 17:45:45 GMT

Bonsoir @Terchal13,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me fournir vos coordonnées en message privé : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée.

Pascal V

Re: Re : Besoin de réponses

Terchal13 — Tue, 06 Aug 2019 20:19:22 GMT

Bonsoir, @Pascal_V

C'est envoyé, merci

Re: Re : Besoin de réponses

Patricia_P — Wed, 07 Aug 2019 11:22:09 GMT

Bonjour @Terchal13,

Je vous ai apporté une réponse en message privé.

Concernant le message que vous avez reçu qui est sans doute malveillant (phishing),je vous invite à ne surtout pas répondre, à ne pas indiquer vos coordonnées bancaires et à nous transmettre ce mail à l'adresse suivante :

www.abuse@orange.fr

Je reste à votre écoute.

Patricia

Re: Re : Besoin de réponses

melet39 — Wed, 07 Aug 2019 12:30:11 GMT

bonjour @Terchal13

consulte ta messagerie privée

bon après midi

Re: Re : Besoin de réponses

Terchal13 — Thu, 08 Aug 2019 23:04:56 GMT

Bonjour @Patricia_P ,

J'ai répondu au MP mais la réponse n'est pas vraiment appropiré ^^'

Le message est directement affiché sur mon espace client. Je n'ai pas reçu de mail

Merci d'avance

Re: Re : Besoin de réponses

melet39 — Fri, 09 Aug 2019 05:48:04 GMT

bonjour @Terchal13

si tu as bien regardé dans ta messagerie privée,attendre le retour du webconseiller et si pas dispo ce sera un autre

cdt

Re: Re : Besoin de réponses

Matthieu_R — Fri, 09 Aug 2019 11:56:37 GMT

Bonjour @Terchal13

Le montant de 101,51 affiché sur votre espace client est une erreur ; à ce jour votre solde est à jour, et le remboursement du solde en votre faveur de 45,59 apparaitra sur votre compte à partir du 12/08.

Je reste à votre écoute en cas de besoin et vous souhaite une excellente journée.

Matthieu