sujet Re: Re : Porter plainte contre Orange pour le RIO dans mon telephone par internet et fixe

Porter plainte contre Orange pour le RIO

L2on — Sun, 11 Aug 2019 10:15:28 GMT

Bonjour, depuis le 19 juillet je demande mon RIO à Orange et ils ne peuvent pas me le donner "problème informatique"

J'ai demandé un mail ou une lettre confirmant ce propos. Impossible d'avoir une trace écrite.

Suite à cette inaction de leur part, je vais faire juger mon affaire devant la justice pour non respect de l'ARCEP ( 40 jours). Je trouve que leurs pratiques est inadmissible.

Si vous connaissez des gens qui ont eux le même problème, alors renvoyez les vers moi.

Re: Porter plainte contre Orange pour le RIO

melet39 — Sun, 11 Aug 2019 10:26:07 GMT

bonjour @L2on

insiste au 3900

sinon

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

Re : Porter plainte contre Orange pour le RIO

PatriciaZ — Mon, 12 Aug 2019 09:18:19 GMT

Bonjour @L2on,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Re : Porter plainte contre Orange pour le RIO

melet39 — Mon, 12 Aug 2019 09:21:02 GMT

bonjour @L2on

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Porter plainte contre Orange pour le RIO

L2on — Mon, 12 Aug 2019 20:13:30 GMT

Je viens de répondre par message privée.

Sinon au total 8h26 temps écoulé au téléphone avec le 3900.

Le retour de recommandée me dis : "Appeler le 3900"

C'est une grosse blague, ce retour de recommandé.

Ma situation n'est pas amélioré, j'envoie un 2ème recommandé pour relance.

Si pas de réponse satisfaisante, je ferais valoir mes droits devant le tribunal.

Re: Re : Porter plainte contre Orange pour le RIO

melet39 — Tue, 13 Aug 2019 07:22:31 GMT

bonjour @L2on

on va attendre que le webconseiller @PatriciaZ revienne vers toi et si pas dispo ce sera un autre

bonne journée

Re: Re : Porter plainte contre Orange pour le RIO

L2on — Tue, 13 Aug 2019 16:13:26 GMT

Aucun message d'un webconseiller 😡

Re: Re : Porter plainte contre Orange pour le RIO

melet39 — Wed, 14 Aug 2019 08:52:12 GMT

bonjour @L2on

on va renommer le webconseiller @PatriciaZ et si pas dispo ce sera un autre

bonne journée

Re: Re : Porter plainte contre Orange pour le RIO

L2on — Sun, 18 Aug 2019 11:39:57 GMT

Toujours rien !

Re: Re : Porter plainte contre Orange pour le RIO

melet39 — Sun, 18 Aug 2019 14:00:00 GMT

bonjour @L2on

merci de ton retour,malheureusement négatif en espérant que si le webconseiller @PatriciaZ n'est pas dispo à partir de lundi que ce soit un autre webconseiller qui reprenne le dossier

cdt