sujet Re: Internet en panne depuis un mois dans mon telephone par internet et fixe

Internet en panne depuis un mois

Zouzoune3 — Tue, 13 Aug 2019 16:50:47 GMT

Depuis environ un mois pas d'internet une intervention aucun retour ça ne marche pas on me prête gracieusement pendant deux mois l'airbox 4G sauf qu'ayant internet illimité bim terminé ah il faut attendre que ça se renouvelle je dépose de nouveau un dossier non internet ne marche pas merci le suivi bref j'appelle ce jour et une personne me dit je vous donne un nouveau code et l'on vous change l'airbox grr OK je vais chez orange et au bout de 45 minutes l'on me dit bien non madame ce n'est pas possible vous vous foutez de qui je venais de mon boulot je me suis dépêchée j'ai juste 45 kilomètres et de Boe 6 kilomètres pour rentrer chez moi et il finit par me dire mais vous avez internet sur votre portable ils sont mauvais merci pour le service la prochaine fois je demande le nom de la personne et j'insisterai quand on raconte des conneries il faut aller jusqu'au bout

Re: Internet en panne depuis un mois

Ancien Membre — Tue, 13 Aug 2019 19:31:19 GMT

Pas bonjour non plus,

Le problème de base est pas d'Internet depuis un mois !

Pour quelle raison ?

Re: Internet en panne depuis un mois

Fredn75 — Wed, 14 Aug 2019 07:04:58 GMT

@Ancien Membre ,

Bonjour, tout d’abord, au nom d’Orange, toutes nos excuses pour cette situation.

Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en message privé.

(numéro concerné, offre détenue, nom du titulaire de la ligne).

Frédéric

Re : Internet en panne depuis un mois

PatriciaZ — Fri, 16 Aug 2019 06:10:42 GMT

Bonjour @Zouzoune3,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Re : Internet en panne depuis un mois

melet39 — Fri, 16 Aug 2019 06:25:33 GMT

bonjour @Zouzoune3

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt