sujet Re: Panne réseau zone blanche dans mon telephone par internet et fixe

Panne réseau zone blanche

LUZM — Fri, 07 Jun 2019 06:49:49 GMT

Bonjour,
Nous sommes dans une zone dite "blanche" dans le Cantal (Si, si, ça existe encore 😬), tant le réseau enterré que la 3G, sont d'une rareté inouïe ! N'ayant pas du tout internet part la box Zen le 26 mai, Orange-Sosh m'ont offert 200G de dédommagement en attendant une hypothétique réparation du réseau. Or, je ne peux pas les utiliser car il faut être connecté à une borne WiFi de 3G minimum.... En dehors du 3900 et 0800... vers qui je peux me retourner pour avoir un minimum d'information et faire valoir mes droits en tant que client Orange qui paye un service qui n'existe pas ?
Merci pour votre écoute !

Re: Panne réseau zone blanche

melet39 — Fri, 07 Jun 2019 07:09:50 GMT

bonjour @LUZM

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: Panne réseau zone blanche

melet39 — Sun, 18 Aug 2019 07:33:20 GMT

bonjour @LUZM

as tu eu un retour à ton courrier,et si oui lequel

bon dimanche

Re: Panne réseau zone blanche

LUZM — Sun, 18 Aug 2019 17:14:31 GMT

Bonjour melet39

Je n'ai pas encore écrit à Bordeaux, le service clients m'a contacté, ils reconnaissent les problèmes de réseaux et leur incapacité à les résoudre actuellement. Ils ont fait des gestes commerciaux très correctes, j'attends de voir la suite et prendrai une décision.

Merci et très bonne fin de journée,

LuzM

Re: Panne réseau zone blanche

melet39 — Sun, 18 Aug 2019 17:18:42 GMT

bonsoir @LUZM

merci du retour

bonne fin de weekend