https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Tarif-depannage/m-p/1935027#M61008 <P>Bonjour</P><P>Suite a une panne de la fibre a mon domicile, j'ai du prendre un rdv avec un technicien. Dans le sms de confirmation, il m'est indique que le rdv sera facturé 69€.&nbsp;</P><P>Or la panne n'est pas de mon fait, elle concerne l'ensemble de l'immeuble. (des voisins, client orange fibre comme moi subissent la meme panne).&nbsp;</P><P>Il me semble totalement incroyable de devoir payer pour un dysfonctionnement qui n'est pas de mon fait.&nbsp;</P><P>Est ce que j'ai des recours pour qu'orange prenne en charge le coût de l'interventiont du technicien ??</P><P>Merci a tous par avance</P> Wed, 04 Sep 2019 18:38:10 GMT Pierredessery 2019-09-04T18:38:10Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Tarif-depannage/m-p/1935027#M61008 <P>Bonjour</P><P>Suite a une panne de la fibre a mon domicile, j'ai du prendre un rdv avec un technicien. Dans le sms de confirmation, il m'est indique que le rdv sera facturé 69€.&nbsp;</P><P>Or la panne n'est pas de mon fait, elle concerne l'ensemble de l'immeuble. (des voisins, client orange fibre comme moi subissent la meme panne).&nbsp;</P><P>Il me semble totalement incroyable de devoir payer pour un dysfonctionnement qui n'est pas de mon fait.&nbsp;</P><P>Est ce que j'ai des recours pour qu'orange prenne en charge le coût de l'interventiont du technicien ??</P><P>Merci a tous par avance</P> Wed, 04 Sep 2019 18:38:10 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Tarif-depannage/m-p/1935027#M61008 Pierredessery 2019-09-04T18:38:10Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Tarif-depannage/m-p/1935021#M61009 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>Suite a une prise de rdv avec un technicien, concernant u, il m'est indiqué</P> Wed, 04 Sep 2019 18:34:07 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Tarif-depannage/m-p/1935021#M61009 Pierredessery 2019-09-04T18:34:07Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Tarif-depannage/m-p/1935033#M61010 <P>bonsoir <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/14495547">@Pierredessery</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>les sms sont automatiques tu ne seras pas facturé</P> <P>voir les cas de facturation</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet2" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet2" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet2</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>bonne soirée</P> Wed, 04 Sep 2019 18:43:36 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Tarif-depannage/m-p/1935033#M61010 melet39 2019-09-04T18:43:36Z