sujet Re: Ma ligne vandalisée par Orange dans mon telephone par internet et fixe

Ma ligne vandalisée par Orange

SARAZIN25 — Tue, 06 Aug 2019 18:38:08 GMT

Le matin du 1er aout notre connexion fonctionnait, constaté la panne en fin d'après-midi. Appel support Orange le 2 aout et intervention d'un " technicien" sensé avoir réparé. Toujours en panne. Chat de 1h30 avec Orange pour des manipulations inutiles. 5 jours après toujours rien. Le boitier répartiteur a été modifié pour raccorder un nouveau voisin.... certainement à notre place.💀☠💣💨💬🗨

Re: Ma ligne vandalisée par Orange

melet39 — Wed, 07 Aug 2019 05:35:10 GMT

@SARAZIN25

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re : Ma ligne vandalisée par Orange

JChristophe_L — Wed, 07 Aug 2019 07:37:20 GMT

Bonjour @SARAZIN25

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Ma ligne vandalisée par Orange

melet39 — Wed, 07 Aug 2019 07:51:39 GMT

bonjour @SARAZIN25

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Ma ligne vandalisée par Orange

SARAZIN25 — Sun, 08 Sep 2019 13:24:38 GMT

Avec bien du retardet mes excuses, je te remercie pour ton message.

La raison de mes problèmes étaient bien dus au débranchement de ma ligne dans un sous-répartiteur pour cause de documentation erronée : résultat une bonne semaine sans connexion. Durant cet intervalle la boutique Orange m'a prêté une AirBox 4G comme je l'avais suggéré.

Cordialement.

Re: Re : Ma ligne vandalisée par Orange

SARAZIN25 — Sun, 08 Sep 2019 13:28:22 GMT

Bonjour Jean-Christophe

Avec bien du retard et avec mes excuses, je vous remercie pour votre message.

La raison de mes problèmes étaient bien dus au débranchement de ma ligne dans un sous-répartiteur (comme je l'avais supposé.) pour cause de documentation erronée : résultat une bonne semaine sans connexion.

Durant cet intervalle la boutique Orange m'a prêté une AirBox 4G comme demandé.

Il semble que ce genre de "plaisanterie" soit fréquente, le manque de synchronisation des informations entre les intervenants en est la cause.

Cordialement.

Re: Ma ligne vandalisée par Orange

melet39 — Sun, 08 Sep 2019 13:33:37 GMT

bonjour @SARAZIN25

merci du retour

bonne fin de weekend

Re: Re : Ma ligne vandalisée par Orange

JChristophe_L — Mon, 09 Sep 2019 11:32:13 GMT

Bonjour @SARAZIN25

Merci de votre retour. Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe