https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Internet/m-p/1955034#M61824 <P>Bonjour je suis cliente chez Orange depuis 2015 et j'ai en moyenne un forfait Open complet avec mobile, télé, fixe et internet, une offre de quelques chaînes à 1 euros par mois pour environ 80 euros et&nbsp; pour la première fois je reçois une facture de 122 euros qui m'annonce une consommation de 3580ko internet alors que je suis systématiquement sur la wifi surtout quand je suis à l'étranger je retire les données du mobile.</P><P>Alors je comprends pas comment on a pu m'imputer un hors forfait de +46 euros ? Avec aussi des numéros spéciaux sur mon mobile alors que je ne fais jamais ce genre de bêtises je sais ce que ça coûte...</P><P>Qu'est ce qui se passe chez Orange, vous avez besoin d'argent ou quoi ??? Là c'est un contentieux qui s'annonce et malheureusement un changement d'opérateur. Merci de m'expliquer avant de prendre des dispositions me concernant. Cordialement.</P> Tue, 24 Sep 2019 21:27:49 GMT Chanchan20 2019-09-24T21:27:49Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Internet/m-p/1955034#M61824 <P>Bonjour je suis cliente chez Orange depuis 2015 et j'ai en moyenne un forfait Open complet avec mobile, télé, fixe et internet, une offre de quelques chaînes à 1 euros par mois pour environ 80 euros et&nbsp; pour la première fois je reçois une facture de 122 euros qui m'annonce une consommation de 3580ko internet alors que je suis systématiquement sur la wifi surtout quand je suis à l'étranger je retire les données du mobile.</P><P>Alors je comprends pas comment on a pu m'imputer un hors forfait de +46 euros ? Avec aussi des numéros spéciaux sur mon mobile alors que je ne fais jamais ce genre de bêtises je sais ce que ça coûte...</P><P>Qu'est ce qui se passe chez Orange, vous avez besoin d'argent ou quoi ??? Là c'est un contentieux qui s'annonce et malheureusement un changement d'opérateur. Merci de m'expliquer avant de prendre des dispositions me concernant. Cordialement.</P> Tue, 24 Sep 2019 21:27:49 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Internet/m-p/1955034#M61824 Chanchan20 2019-09-24T21:27:49Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Internet/m-p/1955055#M61829 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/14009662">@Chanchan20</a>&nbsp;</P><P>Ce n'est pas ici que vous obtiendrez une explication.</P><P>Seul le 3900 peut éventuellement vous renseigner.</P><P>ou via le tchat : <A href="https://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1" target="_blank">https://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1</A></P><P>&nbsp;</P><P>A faire :<A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592</A></P><P>Et :</P><P>§ 3/4 et 5 :&nbsp; <A href="https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/voir-les-autres-services/filtrage-appels-sortants/telephone-par-internet-interdire-ou-autoriser-certains-appels-sortants_19790-20126" target="_blank">https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/voir-les-autres-services/filtrage-appels-sortants/telephone-par-internet-interdire-ou-autoriser-certains-appels-sortants_19790-20126</A></P> Wed, 25 Sep 2019 00:12:56 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Internet/m-p/1955055#M61829 jyjo29 2019-09-25T00:12:56Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Internet/m-p/1957132#M61956 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/14009662">@Chanchan20</a>,<BR /></P><P><BR /></P><P><BR /></P><P>Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en <A href="https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14760365" target="_blank">message privé</A>, afin que je puisse consulter votre dossier ?</P> <P>( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).</P><P><BR /></P> <P>Je reste à votre disposition pour toute question.</P><P><BR /></P> <P>Patricia.</P> <P><BR /></P> Fri, 27 Sep 2019 06:39:13 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Internet/m-p/1957132#M61956 PatriciaZ 2019-09-27T06:39:13Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Internet/m-p/1957144#M61957 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/14009662">@Chanchan20</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>accepte l'aide du webconseiller,clic sur <FONT color="#FF6600">message privé</FONT> en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé<BR />_<BR />cdt</P> Fri, 27 Sep 2019 06:53:07 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Internet/m-p/1957144#M61957 melet39 2019-09-27T06:53:07Z