sujet Re: Panne téléphone fixe dans mon telephone par internet et fixe

Panne téléphone fixe

LauraT24 — Fri, 27 Sep 2019 09:24:47 GMT

Bonjour à tous,

Ma live box est neuve orange est neuve (fin mars 2019) nous avions internet comme il faut mais pas de téléphone fixe jusque là.

Aujourd'hui je souhaite mettre un téléphone fixe. J'ai acheté un téléphone récent que j'ai branché à ma live box dans la prise "TEL" et il ne fonctionne pas. J'ai également branché le téléphone via la prise murale qui est liée à l'ADSL cela ne fonctionne toujours pas.

Un technicien a vérifié la ligne orange extérieure elle est en bon fonctionnement. De quoi cela peut-il venir selon vous?

Merci pour vos retours

Cordialement

Laura

Re: Panne téléphone fixe

jean-mi28 — Fri, 27 Sep 2019 09:29:40 GMT

bonjour,

laisse le téléphone connecté à la box sue la prise "TEL"

que dit le voyant "TEL" de la box ?

Re: Panne téléphone fixe

jyjo29 — Fri, 27 Sep 2019 09:30:45 GMT

Bonjour @LauraT24

A lire :

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/associer-le-telephone-a-la-livebox

Re: Panne téléphone fixe

melet39 — Fri, 27 Sep 2019 09:31:01 GMT

bonjour @LauraT24

vérifie dans l'interface de la livebox si en face téléphone il est noté en service

cdt

Re: Panne téléphone fixe

LauraT24 — Fri, 27 Sep 2019 09:35:52 GMT

Merci pour votre réponse

Oui sur l'interface il est bien en service le numéro de téléphone.

Re: Panne téléphone fixe

jean-mi28 — Fri, 27 Sep 2019 09:36:51 GMT

et alors pas de tonalité ? tu peux pas appeler ?

Re: Panne téléphone fixe

LauraT24 — Fri, 27 Sep 2019 09:39:29 GMT

Oui y a une tonalité mais impossible de passer un appel ni d'en recevoir donc j'imagine que ça ne vient pas du téléphone fixe qui est neuf

Re: Panne téléphone fixe

melet39 — Fri, 27 Sep 2019 09:58:55 GMT

re @LauraT24

voir ici et au besoin clic sur la vignette contact en bas à droite après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/depanner/probleme-de-communications/aucune-emission-et-reception-d-appels/telephone-par-internet-problemes-en-emission-et-reception-avec-votre-livebox-play_28183-28887

cdt

Re: Panne téléphone fixe

jean-mi28 — Fri, 27 Sep 2019 10:00:46 GMT

non, c'est bizarre car tout semble bon.

appelle quand même le 3900 service client Orange pour qu'il confirme que tout est ok de leur côté.

tiens moi au courant.

Re: Panne téléphone fixe

melet39 — Fri, 27 Sep 2019 11:45:10 GMT

re @LauraT24

tiens nous au courant

bon après midi