sujet Re: ligne fixe orange dans mon telephone par internet et fixe

ligne fixe orange

cosy — Mon, 23 Sep 2019 16:05:04 GMT

Bonjour,

Un technicien est venu ce jour installer enfin internet chez nous (pbme d'inversion de ligne...), un mois après le début du contrat. Ouf, internet fonctionne ! Mon contrat prévoit avec la livebox, : internet, tv d'orange ainsi que les appels illimités vers les fixes de France et de plus de 100 destinations à l'international.

Or, ma ligne fixe ne fonctionne pas du tout! Lorsque j'appelle ma propre ligne fixe, ça sonne dans le vide et lorsque j'appelle de ma ligne fixe, une opératrice me dit :

"Bonjour, votre contrat ne vous permet pas de passer des appels téléphoniques à partir de cette ligne."

Je suis dépitée, que faut-il faire ?

Merci

Re: ligne fixe orange

bjf56fr — Mon, 23 Sep 2019 16:12:12 GMT

Bonjour,

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/depanner/probleme-de-communications/aucune-emission-et-reception-d-appels/telephone-par-internet-suivi-de-votre-mise-en-service_28151-28857

IL y a un délai pour l' activation du téléphone quand on change de Livebox ou pour abonnement récent

Re: ligne fixe orange

cosy — Thu, 26 Sep 2019 17:48:06 GMT

A priori ce n'est pas un problème de délai d'activation...4 jours après la ligne ne fonctionne toujours pas! J'ai pourtant bien débranché et rallumé ma livebox...

Re: ligne fixe orange

Nicolas_M — Fri, 27 Sep 2019 10:08:43 GMT

Bonjour @cosy

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: ligne fixe orange

melet39 — Fri, 27 Sep 2019 10:35:34 GMT

bonjour @cosy

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt