Changer abonnement ligne fixe RTC

mjfm — Sat, 28 Sep 2019 14:35:13 GMT

Bonjour à tous,

Ma sœur est titulaire d'une ligne fixe chez Orange et paie environ 90e en tout chaque mois (abonnement principal à 35,92e alors que sur le site il est affiché à 17,96e + location d'un poste S63 à 4e qu'elle n'utilise même plus + les communications)

Or, en cherchant sur Orange j'ai vu qu'il existait un abonnement avec communications illimitées incluses (fixes + mobiles) pour 39,99e https://boutique.orange.fr/ligne-fixe/abonnement-et-forfait/mon-optimale

Plusieurs questions se posent alors :

1) Je lui ai créé un compte (ma sœur ne possédant pas internet et par conséquence pas de mail) orange à l'aide de son identifiant client, mais il m'est impossible d'agir sur son contrat pour le changer de la même manière que je le ferai pour mon propre contrat (client fibre), donc comment changer pour ce forfait ? Faut-il obligatoirement téléphoner au 3900 ?

2) L'arrêt du RTC étant proche n'est-il pas plus judicieux de changer pour un abonnement fibre bien qu'elle n'utilisera que le service téléphonie fixe ? D'ailleurs ne sera-t-elle pas obligée de souscrire un abonnement fibre (mais qui coûte 8e de plus que le service fixe seul tout de même) ?

Bien cordialement.

Re: Changer abonnement ligne fixe RTC

melet39 — Sun, 29 Sep 2019 06:30:48 GMT

bonjour @mjfm

si la facture est de 90€ il y a un problème ou beaucoup d'appels

pour changer d'offre,il suffit d'appeler le 3900 depuis ce poste fixe et par la mème occasion demander la suppression de la location de 4€

pour la fin du rtc voir ici

https://alloforfait.fr/internet/news/50925-orange-boitier-fixe-fin-rtc-livebox-play.html

cdt

sujet Re: Changer abonnement ligne fixe RTC dans mon telephone par internet et fixe

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