sujet Re: Re : Sonnerie telephone fixe dans mon telephone par internet et fixe

Sonnerie telephone fixe sans box

Denis80 — Mon, 16 Sep 2019 07:21:04 GMT

Bonjour

je suis confronte depuis plusieurs jours a un probleme de sonnerie telephone qui ne fonctionne plus.

Je n'ai pas de box internet

Apres plusieurs appel au 3900 , un technicien (expert d'orange) est intervenu (pour une intervention sur la BOX ?)

la conclusion est probleme d'installation privative (vert de gris sur fils) facture 69€

Deux jours apres la sonnerie est revenue sans aucune intervention.

Deux jours apres cela ne fonctionnait plus

Reappel au 3900 ou une operatrice un peu borne ma certifie que le probleme venait de mon installation alors que j'ai branche directement mon telephone a l'arrivee FT, (l'operatrice a racroche)

deuxieme appel ou une operatrice m'a dit qu'il fallait changer mon, telephone (j'en ai essaye 3)

je lui est indique que je n'avais pas les 80 volts alternatifs qui doivent faire fonctionner la sonnerie.

je suis en attente de la resolution de ce probleme

Si quelqu'un a une idee pour resoudre ce bras de fer avec ORANGE?

Cordialement

Denis

Re: Sonnerie telephone fixe sans box

melet39 — Mon, 16 Sep 2019 09:03:24 GMT

bonjour @Denis80

il faut insister au 3900,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Sonnerie telephone fixe sans box

JChristophe_L — Wed, 18 Sep 2019 08:11:58 GMT

Bonjour @Denis80

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Sonnerie telephone fixe sans box

melet39 — Wed, 18 Sep 2019 08:16:56 GMT

bonjour @Denis80

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Sonnerie telephone fixe sans box

Denis80 — Wed, 18 Sep 2019 08:25:07 GMT

Bonjour

Merci de vos messages

Apres une heure de conversation avec un technicien je suis en attente de l'appel d'un technicien de niveau 3 ce jour

je vous tiendrais au courant de l'intervention

Denis

Re: Re : Sonnerie telephone fixe sans box

melet39 — Wed, 18 Sep 2019 08:36:29 GMT

re @Denis80

merci du retour et au cas ou,accepte l'aide du webconseiller

tiens nous au courant

bonne journée

Re : Sonnerie telephone fixe

JChristophe_M — Thu, 19 Sep 2019 08:28:36 GMT

Bonjour @Denis80

Avez-vous testé un autre filtre ADSL ? Et-ce le S63 qui est branché dessus ?

Nous restons à votre disposition, en attendant cette intervention du 23 septembre.

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Sonnerie telephone fixe

Denis80 — Thu, 19 Sep 2019 08:35:01 GMT

Bonjour Jean Christophe

J'ai débranché le filtre ADSL

je me suis connecte avec les trois téléphones que je possède individuellement.

Je n'ai plus qu'a attendre le 23 septembre en esperant d'avoir un technicien qui connaisse son metier

Cordialement

Denis

Re: Re : Sonnerie telephone fixe

Denis80 — Fri, 20 Sep 2019 13:17:35 GMT

Bonjour a tous

Je viens de recevoir le message de Orange

Orange info ; Nous venons de détecter un problème sur notre réseau. l'intervention prévue a votre domicile n'est plus nécessaire. Tout va être mis en oeuvre pour assurer le rétablissement de tous vos services dans les meilleur délais. Merci de votre compréhension.

15 jours pour arriver a cette conclusion et après des heures de communication avec des techniciens (hautement qualifies !!)

Je vous tiens au courant lors du fonctionnement correct

Cordialement

Denis

Re: Re : Sonnerie telephone fixe

melet39 — Fri, 20 Sep 2019 13:39:20 GMT

bonjour @Denis80

merci de ton retour,en espérant que tout rentre dans l'ordre rapidement

bon weekend

Re: Re : Sonnerie telephone fixe

Denis80 — Wed, 25 Sep 2019 09:11:33 GMT

Bonjour

A cette date du 25 septembre 2019 , la sonnerie refonctionne sans aucune intervention a mon domicile

On est toujours signale comme ayant un problème sur le réseau Orange

Je vous tient au courant

Cordialement

Denis

Re: Re : Sonnerie telephone fixe

melet39 — Wed, 25 Sep 2019 09:51:07 GMT

bonjour @Denis80

merci de ton retour

bonne journée

Re: Re : Sonnerie telephone fixe

Denis80 — Mon, 30 Sep 2019 15:46:52 GMT

Bonsoir a tous

Il n'y a plus de problème de sonnerie a ce jour

Aucune manifestation de ORANGE pour signaler la résolution du problème

Cordialement

Denis

Re: Re : Sonnerie telephone fixe

melet39 — Mon, 30 Sep 2019 16:03:28 GMT

bonjour @Denis80

merci du retour

bonne soirée

Re: Re : Sonnerie telephone fixe

Denis80 — Thu, 17 Oct 2019 14:38:14 GMT

Bonjour

Mauvaise nouvelle ce jour

Plus de sonnerie

Il va falloir encore passer des heures avec un service dépannage !!!

Cordialement

Denis

Re: Re : Sonnerie telephone fixe

melet39 — Fri, 18 Oct 2019 05:57:06 GMT

bonjour @Denis80

espérons la passage du webconseiller qui suit ton dossier

bonne journée

Re: Re : Sonnerie telephone fixe

Denis80 — Mon, 21 Oct 2019 09:03:43 GMT

Bonjour

la sonnerie refonctionne

Incident sur réseau Orange

Cordialement

Denis

Re: Re : Sonnerie telephone fixe

Denis80 — Fri, 08 Nov 2019 08:57:51 GMT

Bonjour a tous

Apres les différents problèmes de sonnerie et les heures passées avec le 3900 il a fallu se battre avec le service réclamation pour se faire rembourser les 69€ d'intervention qui n'a pas eu de résultats

Ils sont forts a ORANGE pour la facturation

Mais enfin tout est rentre dans l'ordre

Cordialement

Denis

Re: Re : Sonnerie telephone fixe

melet39 — Fri, 08 Nov 2019 10:50:27 GMT

bonjour @Denis80

merci du retour

bonne journée