sujet Re: boite vocale tel fixe n'existe plus dans mon telephone par internet et fixe

boite vocale tel fixe n'existe plus

Natacha65 — Fri, 13 Sep 2019 07:30:04 GMT

Bonjour depuis plus de 10ans je regarde sur ma messagerie ma boite vocale, car je ne branche plus mon fixe à la maison cela sonne pour les pubs même la nuit, donc les personnes qui me laisse un message je le consultais sur mon ordi..;du jour au lendemain "aucune boite vocale paramètrée je ne comprends pas pourquoi mais après un appel de plus d'une heure avec orange rien il ne sait pas ...si vous avez une réponse je suis preneuse merci

Re: boite vocale tel fixe n'existe plus

melet39 — Fri, 13 Sep 2019 07:41:04 GMT

bonjour @Natacha65

voir ici,et au besoin clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/rester-joignable/messagerie-vocale/gerer-a-distance-et-parametrer/telephone-par-internet-parametrer-votre-repondeur-depuis-orange.fr_25230-25816

cdt

Re: boite vocale tel fixe n'existe plus

Natacha65 — Fri, 13 Sep 2019 07:48:56 GMT

Merci mais je ne peux pas accéder aux préférences de la boite vocale ....et orange ne sait pas alors je me retournée vers la communauté ...

Re: boite vocale tel fixe n'existe plus

melet39 — Fri, 13 Sep 2019 08:00:15 GMT

re @Natacha65

lorsque tu veux y accéder que se passe t'il,un message d'erreur ?

Re: boite vocale tel fixe n'existe plus

Natacha65 — Wed, 18 Sep 2019 09:34:46 GMT

Bonjour oui il est ecrit vous n'avez aucune boite vocale paramétrée alors que je m'en servais depuis 10ans ! orange m'a dit c'est impossible....puis à la fin on fini par dire on a fait une mise a jour on vous recontactera ...comment dire jamais !!!

Re: boite vocale tel fixe n'existe plus

melet39 — Wed, 18 Sep 2019 10:55:26 GMT

bonjour @Natacha65

il y a un problème en cours de résolution

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/Bonjour-Le-bo%C3%AEte-vocale-de-mon-ordi-n-est-plus-param%C3%A9tr%C3%A9e-Que/m-p/1948128#M61493

cdt

Re: boite vocale tel fixe n'existe plus

Nicolas_M — Mon, 23 Sep 2019 12:45:40 GMT

Bonjour @Natacha65

Pour pouvoir consulter votre boite vocale sur le site Orange.fr il vous faut être identifiée avec l'adresse mail principale. Si vous êtes identifiée avec une adresse mail secondaire alors ce message apparaitra.

A partir de l'adresse principale, vous devez autoriser les autres utilisateurs à y accéder.

Pour cela je vous invite à suivre les étapes suivantes.

1/ Se connecter avec votre adresse principale

2/ Cliquez sur Boites Vocales

3/ Cliquez sur la roue crantée située sur la droite en dessous du mail "Voicemail", puis sur Mes paramètres.

4/ Vous êtes désormais positionnée sur "Paramètres/Protection", et vous pouvez choisir de soit:

Autoriser pour tous les utilisateurs de votre abonnement internet soit choisir les utilisateurs qui pourront consulter vos messages. (Le compte principal est grisé car autorisé par défaut)

Puis terminez par "Valider" tout en bas de la page.
Reconnectez-vous avec votre compte secondaire et vous aurez accès à vos messages vocaux.

Bonne journée,

Nicolas

Re: boite vocale tel fixe n'existe plus

Natacha65 — Mon, 23 Sep 2019 12:07:52 GMT

Mille mercis quand je pense qUE LES Grands Spécialistes d'Orange sont perdus bravo bravo !!!!!

Re: boite vocale tel fixe n'existe plus

marion335111 — Tue, 24 Sep 2019 16:06:19 GMT

YES ! Merci Nicolas, j'ai suivi votre tuto avec capture d'écran et cela fonctionne très bien.

Je trouve cela un peu fort de café de ne pouvoir accèder à ma boîte vocale comme par le passé.

Je vois que vous avez bien saisi mon problème et je vous en remercie vivement.

Bien cordialement,

Marion335111

Re: boite vocale tel fixe n'existe plus

champagne60 — Sun, 29 Sep 2019 08:19:01 GMT

bonjour, quand j'ouvre boite vocale, je n'ai pas du tout cette petit roue pour modifier les parametres. et pourtant j'ai bien suivi vos indications. ??

Re: boite vocale tel fixe n'existe plus

Frénégonde — Mon, 30 Sep 2019 15:06:07 GMT

Bonjour Nicolas,

Pas de roue crantée sur la page...

C'est pénible

Bonne journée.

Re: boite vocale tel fixe n'existe plus

Nicolas_M — Tue, 01 Oct 2019 16:15:22 GMT

Bonjour @Frénégonde @champagne60

Assurez-vous d'être bien identifié avec votre compte Orange principal. Le message qui apparaît sur votre capture d'écran montre que vous êtes identifiés via un compte secondaire.

Bonne journée,

Nicolas

Re: boite vocale tel fixe n'existe plus

Frénégonde — Wed, 02 Oct 2019 09:46:09 GMT

Bonjour,

Merci, cela fonctionne de nouveau!

Bonne journée.

Re: boite vocale tel fixe n'existe plus

melet39 — Wed, 02 Oct 2019 09:52:49 GMT

bonjour @Frénégonde

merci du retour

bonne journée

Re: boite vocale tel fixe n'existe plus

champagne60 — Wed, 02 Oct 2019 13:13:11 GMT

bonjour Nicolas, merci de votre réponse. Melet m'en avait parlé aussi. bonne journée.

Re: boite vocale tel fixe n'existe plus

melet39 — Wed, 02 Oct 2019 13:58:03 GMT

bonjour @champagne60

merci de ton retour,ton problème est il résolu ?

cdt

Re: boite vocale tel fixe n'existe plus

champagne60 — Wed, 02 Oct 2019 16:55:59 GMT

totalement résolu , même si j'ai mis du temps à percuter que je devais utiliser le compte principal. merci à ton aide. bonne soirée. Ch

Re: boite vocale tel fixe n'existe plus

melet39 — Thu, 03 Oct 2019 06:19:02 GMT

bonjour @champagne60

merci de ton retour positif

bonne journée

Re: boite vocale tel fixe n'existe plus

fredo40 — Thu, 03 Oct 2019 12:24:32 GMT

Bonjour @champagne60

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Fredo

Re: boite vocale tel fixe n'existe plus

Nicolas_M — Thu, 03 Oct 2019 13:26:11 GMT

Bonjour @Frénégonde

Merci pour votre retour.

Je vous souhaite une excellente journée,

Nicolas