sujet Délai d'activation dans mon telephone par internet et fixe

Délai d'activation

CamilleMang — Thu, 17 Oct 2019 09:25:29 GMT

Bonjour,

Je ne sais plus quoi faire ni où me tourner pour avoir une réponse.

La date d'activation de ma box est prévue pour le 18 octobre( date butoir). Après de nombreux échanges avec le service Orange on m'annonce le 10 octobre, puis le 14, et lorsque que je demande si demain j'aurai bien accès à mes services, aucune réponse ne m'est donné, à part " dans les jours qui viennent"

Ce n'est pas la réponse que j'attends, et je ne peux pas me contenter d'une réponse aussi évasive ( déjà 20 jours sans service Internet)

Quelqu'un pourrait me conseiller pour faire avancer l'activation de ma ligne ?

Je vous remercie d'avance

Re: Délai d'activation

melet39 — Thu, 17 Oct 2019 09:28:59 GMT

bonjour @CamilleMang

malheureusement,il faut insister au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Délai d'activation

CamilleMang — Thu, 17 Oct 2019 09:51:08 GMT

Je viens d'appeler deux fois, j'ai eu deux réponses différentes.

Je sens que je vais partir avant même d'avoir le service. Ils me ballade vraiment.

Re: Délai d'activation

melet39 — Thu, 17 Oct 2019 10:05:57 GMT

re @CamilleMang

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée