sujet Re: Re : poteau cassé dans mon telephone par internet et fixe

poteau cassé

manumarine — Wed, 16 Oct 2019 09:44:00 GMT

bonjour , cela fais 15 jours que ma maison n a plus de branchement internet suite a la chute du poteau telephonique exterieur qui est tombé est a sectionné la ligne pouvez me dire quel sous traitant doit intervenir car je n'est eu aucune nouvel de orange merci de me repondre.

Re: poteau cassé

melet39 — Wed, 16 Oct 2019 09:48:14 GMT

bonjour @manumarine

signale le

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: poteau cassé

johann — Wed, 16 Oct 2019 09:51:30 GMT

Salut @manumarine

Tu avais signalé le problème de cette façon .

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signaler-un-equipement-orange-endommage-sur-la-voie-publique_82386-83296

Ou via l'application ?

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.reseau1013&hl=fr

Si oui, côté marie il ne peuvent pas faire le nécessaire ?

Re : poteau cassé

Nicolas_M — Fri, 18 Oct 2019 12:34:35 GMT

Bonjour @manumarine

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : poteau cassé

melet39 — Fri, 18 Oct 2019 12:54:52 GMT

bonjour @manumarine

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt