sujet Re: le poteau va tomber dans mon telephone par internet et fixe

le poteau va tomber

ericisa — Wed, 16 Oct 2019 15:38:44 GMT

bonjour;

ma maison est située loin de la rue donc il y a un poteau intermédiaire dans mon jardin et celui-ci risque de tomber, son pied est pourri, j'ais du donc l'étayer mais qui peut ou doit le changer et ou les joindre, merci pour les réponses.

Re: le poteau va tomber

melet39 — Wed, 16 Oct 2019 15:55:03 GMT

bonjour @ericisa

au cas ou,signale le ici

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

cdt

Re: le poteau va tomber

melet39 — Thu, 24 Oct 2019 07:04:37 GMT

bonjour @ericisa

comme tu viens de clôturer ton sujet,as tu des nouvelles ?

bonne journée

Re: le poteau va tomber

ericisa — Fri, 15 Nov 2019 16:25:46 GMT

le soucis etait que sur ce lien,orange ne localisait pas notre maison,carte pas à jour!

Oui apres de nombreux appels en passant par le service commercial!!poteau changé hier ,Désolant,et dangereux,Cordialement

Re: le poteau va tomber

melet39 — Fri, 15 Nov 2019 17:48:18 GMT

bonsoir @ericisa

merci du retour

bonne soirée

Re: le poteau va tomber

gpafjf2235 — Sun, 17 Nov 2019 07:59:09 GMT

J'ai le même problème depuis des mois. Par 2 fois on m'a annoncé le remplacement du poteau avec une date limite d'intervention, j'attends toujours. Réclamation envoyée au directeur Grand Public à Lille, puis en l'absence de réponse au service clients à Bordeaux, pas plus de succès. On se demande comment l'entreprise Orange fonctionne. En attendant le risque de chute sur ma clôture ou la voie publique très empruntée augmente.

Re: le poteau va tomber

melet39 — Sun, 17 Nov 2019 08:28:11 GMT

bonjour @gpafjf2235

tu avais fais un signalement ?

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

cdt

Re: le poteau va tomber

gpafjf2235 — Sun, 17 Nov 2019 10:43:54 GMT

Oui, j'ai fait des signalements et contacté Orange par le 3900. Par 2 fois j'ai eu des accusés de réception avec des numéros de dossier. Sans suite concrète!!

Re: le poteau va tomber

melet39 — Sun, 17 Nov 2019 11:11:27 GMT

re @gpafjf2235

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: le poteau va tomber

J-Luc16 — Sun, 15 Dec 2019 21:23:18 GMT

>https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/signaler#step2

Le site ne fonctionne pas.

Re: le poteau va tomber

melet39 — Mon, 16 Dec 2019 07:13:49 GMT

@J-Luc16

le site fonctionne je viens de tester,essaie avec un autre navigateur

Re: le poteau va tomber

J-Luc16 — Mon, 16 Dec 2019 07:45:34 GMT

Bonjour,

Non, il ne fonctionne pas (je n'ai pas écrit qu'il était inaccessible) , le menu 3 ne permet pas de localiser le problème.Du coup on ne peut pas signaler des fils arrachés.

J-Luc

Re: le poteau va tomber

melet39 — Mon, 16 Dec 2019 07:56:47 GMT

re @J-Luc16

sinon,il y a une application

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.reseau1013&hl=fr

cdt

Re: le poteau va tomber

Pato06 — Thu, 26 Oct 2023 12:18:06 GMT

Mon poteau téléphonique risque de tomber car il bouge beaucoup. Dois-je payer quelques que chose si on le déplace pour le sécurisé

Re: le poteau va tomber

melet39 — Thu, 26 Oct 2023 13:13:12 GMT

@Pato06

sur le domaine public ou privé ?

Re: le poteau va tomber

Corinne_P — Sat, 28 Oct 2023 16:05:33 GMT

Bonjour @Pato06,

Si le poteau téléphonique est situé sur la voix publique, je vous invite à le signaler sur notre site "Dommage réseaux".

Vous pourrez envoyer les photos du dommage ainsi que sa position exacte.

Votre signalisation sera ainsi directement envoyée aux équipes techniques de votre secteur,

Si le poteau est situé dans votre domaine privé, vous pouvez faire votre demande pour le déplacer via notre site "Repères Travaux".

Vous serez recontacté directement par les équipes dédiées.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

Corinne