TELEPHONE TOUJOURS EN PANNE

rustine16 — Fri, 25 Oct 2019 09:19:51 GMT

Bonjour,

Depuis 1 mois nous sommes sans téléphone fixe ni internet, le 3 octobre un technicien devait venir entre 8 h et 13 h, le 10 octobre un technicien devait venir entre 8 h et 13 h, le 24 octobre un technicien devait venir entre 8 h et 13 h . Nous sommes restés à notre domicile à chaque fois sans jamais voir personne !!! quand on appelle Orange les services de la plateforme doivent nous rappeler !!! Comment faire pour que notre ligne soit réparée. Peux on faire réparer la ligne (2 fils sont coupés en souterrain) et le refacturer à Orange ?? car on continue de recevoir nos factures 34,99 pour la ligne internet et 25 € pour le fixe.

Comment retrouver une ligne téléphonique, car les portables ne passent pas bien.

Re: TELEPHONE TOUJOURS EN PANNE

melet39 — Fri, 25 Oct 2019 09:36:10 GMT

bonjour @rustine16

il faut insister au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

sujet Re: TELEPHONE TOUJOURS EN PANNE dans mon telephone par internet et fixe

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