sujet Re: HORS FORFAIT NON EFFECTUE dans mon telephone par internet et fixe

HORS FORFAIT NON EFFECTUE

AM83 — Thu, 31 Oct 2019 06:08:45 GMT

Je ne téléphone jamais de mon fixe. Personne n'a accès à ma ligne fixe. Or Orange me facture du hors forfait sur mon téléphone mobile pour des appels sur mon fixe plusieurs fois pas jour, tous les jours depuis le 30 septembre !! J'ai eu plusieurs conversations téléphoniques avec Orange qui m'a dit prendre en compte ma demande. Or à ce jour facture hors forfait et de nouveau des consommations hors forfait. Pourquoi Orange n'a pas régularisé ? J'ai déjà écrit sur ce forum, j'ai envoyé un mail, Orange pense t'il m'avoir à l'usure ?

Merci à ceux qui subissent les même déboires de me dire comment le problème a été résolu.

Re: HORS FORFAIT NON EFFECTUE

melet39 — Thu, 31 Oct 2019 06:42:49 GMT

@AM83

tu avais fais une réclamation ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: HORS FORFAIT NON EFFECTUE

AM83 — Thu, 31 Oct 2019 10:14:22 GMT

Oui, mais franchement, c'est du n'importe quoi.
Il n'y a bcp de temps que je suis chez Orange... je vais changer de fournisseur dès la fin de mon contrat.

Re: HORS FORFAIT NON EFFECTUE

melet39 — Fri, 01 Nov 2019 07:11:45 GMT

bonjour @AM83

tu as eu quelle réponse à ta réclamation ?

cdt

Re: HORS FORFAIT NON EFFECTUE

PatriciaZ — Sat, 02 Nov 2019 11:43:52 GMT

Bonjour @AM83

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: HORS FORFAIT NON EFFECTUE

melet39 — Sat, 02 Nov 2019 12:30:50 GMT

bonjour @AM83

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt