sujet Re: Telephone fixe via Livebox play dans mon telephone par internet et fixe

Telephone fixe via Livebox play

clo1414 — Sat, 02 Nov 2019 18:20:24 GMT

Bonjour,

Suite à un déménagement on nous a installé une Livebox play pour le téléphone fixe. Nous l'avons branchée (les branchements sont corrects) mais nous avons toujours un message sur la box ; "Erreur de synchronisation". J'ai contatcé le service client Orange qui n'a pas su me dépanner et me propose la venue d'un technicien facturée 69€.

Quelqu'un a-t-il une idée ?

Merci d'avance

Re: Telephone fixe via Livebox play

melet39 — Sat, 02 Nov 2019 18:25:30 GMT

bonjour @clo1414

tu parle sur un fixe mural,et le téléphone ne fonctionne pas ?

cdt

Re: Telephone fixe via Livebox play

clo1414 — Sat, 02 Nov 2019 18:32:22 GMT

Oui c'est un fixe classique. Dans le précédent logement il était branché au mur directement via une prise en T.

Dans le nouveau logement il est branché à une Livebox

Re: Telephone fixe via Livebox play

melet39 — Sat, 02 Nov 2019 19:55:17 GMT

re @clo1414

est ce qu'il fonctionne quand mème ?

cdt

Re: Telephone fixe via Livebox play

clo1414 — Sun, 03 Nov 2019 07:15:34 GMT

Non il n'y a pas de tonalité

Re: Telephone fixe via Livebox play

melet39 — Sun, 03 Nov 2019 08:44:40 GMT

bonjour @clo1414

essaie en le branchant direct sans la livebox

cdt

Re: Telephone fixe via Livebox play

clo1414 — Sun, 03 Nov 2019 08:47:54 GMT

Oui bonne idée je ferais l'essai. Je pensais que les nouvelles lignes de téléphone ne fonctionnent que par internet. Tu crois que ça peut fonctionner en direct ?

Re: Telephone fixe via Livebox play

melet39 — Sun, 03 Nov 2019 09:45:33 GMT

re @clo1414

fais l'essai et tiens nous au courant

cdt

Re: Telephone fixe via Livebox play

bob221 — Sun, 03 Nov 2019 10:32:03 GMT

orange sa devient très grave il se font plus ......... il nous force a faire venir un technicien qui faut payer alors que leurs lignes sont très très vielle et surtout les boitier de raccordement en aérien sont la plupart ouverte et pas étanche conclusion un vrais bordel chez orange pour ma part quand il fait beau sa fonctionne si il pleut fort finit plus rien et il veule nous faire payer pour moi dehors orange d abord cet l opérateur le plus cher et ont a pas la qualité que ont devrais avoir en ce moment je me retrouve en connexion limité pourquoi je suis a jour de mes facture ORANGE CET DE LA ????????????

Re: Telephone fixe via Livebox play

melet39 — Sun, 03 Nov 2019 10:59:15 GMT

@bob221

voir les cas de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet2

pour ta connexion limitée voir avec le 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Telephone fixe via Livebox play

clo1414 — Sun, 03 Nov 2019 17:37:55 GMT

J'ai fait l'essai en branchant le téléphone directement à la prise murale, ça ne fonctionne pas mieux, il n'y a pas de tonalité.

Je pense que je vais faire intervenir un technicien.

Merci pour m'avoir aidé.

Bonne soirée

Re: Telephone fixe via Livebox play

melet39 — Sun, 03 Nov 2019 20:24:16 GMT

bonsoir @clo1414

si tu as bien brancher sur la prise dti

alors la ligne n'est plus opérationnelle et la livebox pas encore activée

bonne soirée