Interruption de ligne internet

PAM27 — Mon, 04 Nov 2019 17:49:58 GMT

Habitant a Bourg-Achard dans le 27, je suis scandalisé par le traitement fait par Orange de la gestion des problèmes techniques et de la manière avec laquelle la relation commerciale est gérée. Nous sommes littéralement pris en otage depuis 7 jours suite a une ligne arrachée d’un poteau et on m’annonce sur un répondeur une intervention au plus tard après 15 jours d’interruption.

De deux choses l’une soit vous avez régulièrement des pannes conséquentes et le meilleur moyen pour vous est de laisser vos clients sans informations et sans solution. Ah si on me propose une box temporaire 4g mais j’ai un rendez vous après 4 jours seulement et comme orange ne couvre pas la 4g à mon domicile ca ne sert a rien...!!!! Soit vous n’avez pas régulièrement ce genre de problème et vous informez vos clients comme le font n’importe quelles sociétés soucieuses de leurs clients.

Mon histoire ne s'arrête pas la et devient dramatique, mon chien c’est en plus s’être électrocuté en mordillant les fils dénudés a même le sol ou en faisant ses besoins dessus, le veterinaire nous annonce une suspicion d’hémorragie interne. Horrible !

J'étais toujours très satisfait de vos services, mais après avoir signalé un risque dangereux par internet, le mercredi, perdu mon chien dans la nuit de jeudi a vendredi, passé de nombreux appels et ensuite avoir soit disant des responsables en ligne qui ne pouvaient rien me dire, je suis écoeuré.

je conseille donc vivement de fuir orange

je vous laisse prendre connaissance des photos de la ligne

Re : Interruption de ligne internet

BrandonO — Tue, 05 Nov 2019 12:45:32 GMT

Bonjour @PAM27,

Si vous le souhaitez nous pouvons faire un point sur la situation. Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vous remercie,

Brandon.

Re: Re : Interruption de ligne internet

melet39 — Thu, 07 Nov 2019 17:47:44 GMT

bonsoir @PAM27

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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