sujet Re: accord France Télécom dans mon telephone par internet et fixe

accord France Télécom

Thib2004 — Tue, 05 Nov 2019 20:46:33 GMT

Bonjour,

Ma fille a changé d'opérateur première quinzaine de SEPTEMBRE.Elle a quitté orange car trop cher... Mais depuis elle n'a toujours pas d'internet ni téléphone fixe. Tout est en règle sauf que pour finaliser la connexion, le nouvel opérateur a besoin de l'accord de France Télécom ( les lignes lui appartenant) . Et France Télécom bloque la connexion depuis tout ce temps. Personne ne peut rien faire et nous devons attendre le bon vouloir de France Télécom. C'est tout simplement scandaleux. Combien de temps encore va t'elle devoir attendre???? cela s'appelle de l'abus de pouvoir.

Re: accord France Télécom

melet39 — Tue, 05 Nov 2019 20:57:06 GMT

bonsoir @Thib2004

c'est à son nouvel opérateur de faire le nécessaire en insistant auprès de orange

cdt

Re: accord France Télécom

Thib2004 — Tue, 05 Nov 2019 21:23:58 GMT

ça fait 2 mois que son nouvel opérateur relance orange tous les 2 jours...... alors si vous n'avez que cette réponse à me donner, abstenez vous....

Re: accord France Télécom

melet39 — Wed, 06 Nov 2019 08:53:18 GMT

@Thib2004

on n'y peut rien,tente le 3900 sans te faire trop d'illusion

cdt

Re: accord France Télécom

Thib2004 — Wed, 06 Nov 2019 13:04:00 GMT

Je ne vais pas en rester là. Je vais prévenir UFC Que choisir et porter plainte en gendarmerie pour abus de pouvoir. Je vais également envoyer une copie de ma plainte au service consommateur de Bordeaux.

Honte à France Télécom!!!!

Bien sûr, dés que je n'ai plus d'engagement personnellement je change également d'opérateur.

Re: accord France Télécom

melet39 — Thu, 07 Nov 2019 08:29:21 GMT

bonjour @Thib2004

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: accord France Télécom

Thib2004 — Sat, 09 Nov 2019 17:50:48 GMT

en fait, je pensais ou espérais qu'en entrant dans ce forum on allait enfin résoudre mon problème mais je vois que ça ne sert à rien...vos réponses n'en sont pas, donc pas la peine de me répondre si c'est pour du blabla.

Re: accord France Télécom

Nicolas_M — Wed, 13 Nov 2019 16:55:20 GMT

Bonjour @Thib2004

Vous êtes client(e) d'un autre fournisseur d'accès à internet, lui seul détient les outils pour engager, auprès des équipes techniques d'Orange, les démarches nécessaires au rétablissement de vos services. Conformément aux réglementations imposées par l'ARCEP, nous ne pouvons prendre en charge une demande liée à un opérateur tiers.

Bonne journée,

Nicolas