sujet Re: téléphone fixe dans mon telephone par internet et fixe

téléphone fixe

darigan — Wed, 06 Nov 2019 10:30:17 GMT

bonjour,

nous venons d'acheter un téléphone fixe duo gigaset prise principale su la box fibre il ne sonne pas et quand on nous appelle nous ne somme pas disponible

que faire?

merci

Re: téléphone fixe

melet39 — Wed, 06 Nov 2019 10:35:06 GMT

bonjour @darigan

fais le test

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/depanner/probleme-de-communications/aucune-emission-d-appels/telephone-par-internet-tester-le-bon-fonctionnement-depuis-votre-livebox-4_263625-804918

cdt

Re: téléphone fixe

jyjo29 — Wed, 06 Nov 2019 10:37:24 GMT

Bonjour @darigan

@melet39

La sonnerie n'est elle pas désactivée ?

La réactiver par un appui long sur la touche * en bas à gauche.

Re: téléphone fixe

darigan — Wed, 06 Nov 2019 15:00:46 GMT

ça ne marche toujours pas on peut apeller quelq'un mais personne ne peut nous joindre on abandonne

Re: téléphone fixe

darigan — Wed, 06 Nov 2019 15:08:00 GMT

ceux qui veulent nous apeller../ votre correspondant n'est pas joignable

Re: téléphone fixe

melet39 — Wed, 06 Nov 2019 15:14:51 GMT

bonjour @darigan

voir avec le service client pour une mise à jour de ta ligne

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: téléphone fixe

JChristophe_L — Thu, 07 Nov 2019 12:29:15 GMT

Bonjour @darigan

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: téléphone fixe

melet39 — Thu, 07 Nov 2019 12:50:17 GMT

bonjour @darigan

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: téléphone fixe

darigan — Thu, 07 Nov 2019 14:02:26 GMT

Bonjour je suis dépanné grace a tous vos conseils mille fois merci a tous

Re: téléphone fixe

melet39 — Thu, 07 Nov 2019 18:13:47 GMT

bonsoir @darigan

merci du retour

bonne soirée

Re: téléphone fixe

JChristophe_L — Fri, 08 Nov 2019 13:01:37 GMT

Bonjour @darigan

Merci de votre retour positif.

Je vous souhaite un bon week-end.

Jean Christophe

Re: téléphone fixe

Casimir10 — Tue, 17 Dec 2019 21:16:29 GMT

Bonjour

J'ai le même souci que vous. Tout allait bien jusqu'au moment où une vendeuse, dans ma boutique Orange habituelle, m'a vendu un répétiteur wifi sans regarder s'il y avait compatibilité avec mon matériel. Résultat : impossible d'installer mon répétiteur et on m'a donné une nouvelle box, la Play. Maintenant, je n'ai plus de téléphone. Si je teste avec un téléphone portable, je peux appeler mon fixe mais il ne sonne pas à la maison et le répondeur se met rapidement en route. Il s'agit d'un duo, modèle Gigaset AS470A. Je ne peux émettre d'appels. J'ai été épaulé via le tchat Orange mais mon problème n'est pas résolu. Pouvez-vous me dire comment vous avez été dépanné ? Merci par avance !

Re: téléphone fixe

Bruno_R — Wed, 18 Dec 2019 08:48:39 GMT

Bonjour @Casimir10,

J’ai pris connaissance de votre message et j’aimerais vous aider.

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Je reste à votre écoute.

Bruno.

Re: téléphone fixe

melet39 — Wed, 18 Dec 2019 09:28:43 GMT

bonjour @Casimir10

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: téléphone fixe

Casimir10 — Wed, 18 Dec 2019 09:48:02 GMT

Bonjour Melet39

Merci de votre réponse.

J'ai déjà tchatté trois fois avec des conseillers techniques. Plusieurs fois, le réseau s'est coupé et j'ai dû recommencer mon histoire !!!

Suis un peu usée par ces démarches !!

Actuellement, en privé, je discute avec Bruno, un webconseiller.

Si je n'ai pas de solution aujourd'hui avec lui, je mets en vente ma box ...ou je la dépose à la poubelle !!!!

Belle journée,

Bien cordialement Régine

Re: téléphone fixe

melet39 — Wed, 18 Dec 2019 09:54:25 GMT

bonjour @Casimir10

merci du retour,je pense que le webconseiller trouvera une solution tiens nous au courant

bonne journée

Re: téléphone fixe

linette18 — Fri, 04 Mar 2022 12:11:47 GMT

Bonjour et merci

Re: téléphone fixe

melet39 — Fri, 04 Mar 2022 15:58:11 GMT

Bonjour @linette18

de rien

Bon week-end