sujet Re: Re : connection internet dans mon telephone par internet et fixe

connection internet

jeannotkid — Sat, 09 Nov 2019 08:37:34 GMT

1 mois, un mois que ça dure sans téléphone, sans internet. Pratique quand on bosse de chez soi. J'appelle orange tous les deux jours car ils me promettent toujours un fonctionnement sous 48h et toujours rien. J'ai réussi a obtenir une air box mais comme le réseau navigue entre le 0 en H et 2 barres en 4G, difficile de bosser correctement il est où de bon vieux temps du bon téléphone à touches ....

Re: connection internet

NEVERAGAIN — Sat, 09 Nov 2019 11:03:26 GMT

Bonjour,

Même topo !

Je fais du télétravail et c' est la galère avec ORANGE.

Des pannes successives avec interruption totale de service auxquelles se succèdent des périodes de micro coupures et en face toujours un contact clientèle et commerciale qui reste condescendant voire m' en foutiste et irrespectueux. Il m' a même été dit d'aller travailler au dehors de l' habitation …

Pour moi des départs en catastrophe pour rejoindre le bureau de l' entreprise ...

Pas d' explications ou des informations erronées (comme celle reçue par SMS qui me disait : "votre livebox fonctionne " , pas de dédommagements = facturation plein tarif alors qu' interruption de ligne internet de + de 15 jours.

Déplorable !

Re : connection internet

JChristophe_L — Tue, 12 Nov 2019 07:12:05 GMT

Bonjour @jeannotkid

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : connection internet

melet39 — Tue, 12 Nov 2019 08:02:21 GMT

bonjour @jeannotkid

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : connection internet

jeannotkid — Tue, 12 Nov 2019 09:00:53 GMT

Bonjour,

Voici mes coordonnées:

*************

[EDIT : merci @jeannotkid de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Re : connection internet

melet39 — Tue, 12 Nov 2019 09:42:05 GMT

re @jeannotkid

pas en public mais en message privé comme dit plus haut

cdt

Re: connection internet

JChristophe_M — Wed, 13 Nov 2019 13:07:25 GMT

Bonjour @NEVERAGAIN

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: connection internet

melet39 — Wed, 13 Nov 2019 16:08:59 GMT

bonjour @NEVERAGAIN

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : connection internet

JChristophe_L — Thu, 14 Nov 2019 07:55:24 GMT

Bonjour @jeannotkid

Merci de votre retour. Je comprends votre impatience à récupérer vos services et je suis sincèrement navré pour ces désagréments. Votre Ligne est impactée par un dérangement collectif. Un câble secteur est touché. Nos équipes travaillent au rétablissement de vos services. Une fois le retour de vos services, je vous invite à déposer une réclamation, pour ce désagrément.

Bonne journée.

Jean Christophe