sujet Quand le technicien ne passe pas !!! dans mon telephone par internet et fixe

Quand le technicien ne passe pas !!!

Eric1772 — Tue, 12 Nov 2019 08:58:27 GMT

Bonjour!!
Après des travaux de voirie mon téléphone fixe ne fonctionne plus depuis deux bons mois et internet c'est quand ça veut, aprés une première visite d'un technicien qui détermine que le cable téléphonique est pincé côté voirie à 1 m du raccordement réseau, il me conseille vu que l'on ne peut défaire le bel enrobé tout neuf de tirer une autre ligne qui arrive au regard de raccordement via une tranché. Puis de le rappeler. Chose faite la semaine passé prise de rendez vous via l'automate du 3900, un opérateur me confirme par appel le passage du technicien le lundi 11 novembre entre 8h à 13 h....tient ils bossent un jour férié??
Bon!, Nous sommes le 12 novembre il est 10 h, je l'attends toujours, prise de contact via ce **bip** de 3900 qui vous raccroche au nez selon son humeur, me dit "mise en relation dans moins de 6 mn...." et toujour rien!

c'est pourtant pas compliqué de venir connecter deux putains de fils!!!! vous faites quoi chez orange??

Re: Quand le technicien ne passe pas !!!

melet39 — Tue, 12 Nov 2019 09:20:27 GMT

bonjour @Eric1772

malheureusement pour en savoir plus,il faut insister au 3900,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Quand le technicien ne passe pas !!!

Eric1772 — Tue, 12 Nov 2019 09:30:02 GMT

plus de 6 mn le premier coup , au bout de 10 bonnes mn j'ai raccroché puis rappelé, là il me disent moins de 9 mn... s'en est trop prise de contact via internet, automate ou véritable personne je n'en sais rien, je devrais avoir un appel aujourd'hui...vive le progrès!

Re: Quand le technicien ne passe pas !!!

melet39 — Tue, 12 Nov 2019 10:11:44 GMT

bonjour @Eric1772

merci du retour,tiens nous au courant après l'appel

bonne journée

Re: Quand le technicien ne passe pas !!!

JChristophe_M — Thu, 14 Nov 2019 07:44:34 GMT

Bonjour @Eric1772

Afin d'accéder à votre dossier, e vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Quand le technicien ne passe pas !!!

Eric1772 — Thu, 14 Nov 2019 08:09:44 GMT

Bonjour, je reviens vers vous pour vous signaler qu'il est enfin passé mais ! sans prévenir!
Après prise de contacte via le msn spécial orange (pratique quand on a pas de connection ni de ligne...merci mon frère!) la personne qui a pris ma demande en charge m'avait dit que je serait recontacté dans la journée du 12/11. Le soleil a eu le temps de faire son cycle que je n'ai pas du tout reçu de nouvelles, rien de rien. c'est résigné que j'ai commencè la journée du 13/11 et vers 10 h du matin par chance je vois s'arrêter une clio avec une échelle sur le toit, qui avance , qui recule et qui s'arrête finalement devant mon portail, craignant à un auto entrepreneur de la communauté de ceux qui voyagent... je file fissa à mon domicile pour tomber sur le messie tant attendu.
Probléme résolu, téléphone revenu avec son lot d'appel pour l'isolation à 1 € ... Alléluia !

Re: Quand le technicien ne passe pas !!!

melet39 — Thu, 14 Nov 2019 08:56:03 GMT

bonjour @Eric1772

merci de ton retour

bonne journée