sujet Re: Panne réseau dans mon telephone par internet et fixe

Panne réseau

Chr8 — Fri, 15 Nov 2019 18:16:22 GMT

Plus de ligne fixe ni d internet depuis 3 jours pas moyen d avoir plus de renseignement au 3900, navrant !!!

Re: Panne réseau

melet39 — Fri, 15 Nov 2019 18:24:05 GMT

@Chr8

voir si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile

sinon insiste au 3900 et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Panne réseau

Chr8 — Fri, 15 Nov 2019 18:43:05 GMT

Merci pour votre réponse, pour ce qui est du traitement de la panne aucunes infos sur le lien et pour ce qui est du service 24h j’en ai fait la demande qui a été acceptée mais hélas mon portable m’a lâché et je n’ai plus le lien pour y accéder...

Re: Panne réseau

melet39 — Sat, 16 Nov 2019 06:45:05 GMT

bonjour @Chr8

reprends contact avec le 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Panne réseau

Chr8 — Sat, 16 Nov 2019 08:18:59 GMT

Bonjour, j’ai re contacté le 3900 avec pour réponse de prévoir des photos de mon installation ?? si un conseiller me rappelai et ça raccroché, je ferai une nouvelle tentative aujourd’hui, je ne désespère pas d’avoir quelqu’un ou une bonne nouvelle. Merci à vous, bonne journée.

Re: Panne réseau

melet39 — Sat, 16 Nov 2019 09:01:52 GMT

bonjour @Chr8

merci du retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant dans l'attente du passage éventuel d'un webconsziller

bonne journée également

Re: Panne réseau

Chr8 — Sat, 16 Nov 2019 09:48:29 GMT

J’ai eu une conseillère qui m’a expliqué que la panne venait d’un répartiteur, une tentative de réparation a été faite vendredi mais le technicien ne pouvait l’effectuer seul donc intervention reportée la semaine prochaine, la conseillère a également fait le nécessaire pour avoir les 200Go, il n’y a pas à dire avoir une personne au bout du fil c’est tellement mieux et humain, bref donc en attente de la suite. Je vous remercie de votre attention et un grand merci également à la conseillère qui a été top. Bonne journée

Re: Panne réseau

melet39 — Sat, 16 Nov 2019 11:17:56 GMT

bonjour @Chr8

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon weekend

Re: Panne réseau

Chr8 — Tue, 19 Nov 2019 12:13:24 GMT

Bonjour, pour vous informer qu’un technicien est passé hier et qu’il a effectué la réparation, tout marche et est rentré dans l’ordre. Merci à vous pour le suivi et les conseils on ne journée. Cordialement

Re: Panne réseau

melet39 — Tue, 19 Nov 2019 12:41:32 GMT

bonjour @Chr8

merci du retour

bonne journée également