sujet Portabilité du n° de fixe dans mon telephone par internet et fixe

Portabilité du n° de fixe

Franck_35 — Wed, 20 Nov 2019 13:26:48 GMT

Bonjour,

Je viens de migrer d'un contrat ligne fixe vers une offre Open Net plus.

La portabilité du n° de fixe était garantie dans les échanges lors de la contractualisation, mais mon ancien n° est déclaré non attribué, ce, plus de 12 heures après la mise en service de la ligne fixe sur internet.

Impossible de rentrer en contact avec le support pour traiter de ce problème.

Une idée sur les démarches à suivre pour récupérer mon ancien N° de Fixe ?

Cdlt

Re: Portabilité du n° de fixe

melet39 — Wed, 20 Nov 2019 13:49:26 GMT

bonjour @Franck_35

actuellement tu as une ligne par internet en 09 ?

cdt

Re: Portabilité du n° de fixe

Franck_35 — Wed, 20 Nov 2019 14:35:02 GMT

Hello,

Avant ma migration sur l’offre open up, donc lorsque j’étais sur ligne fixe, j’avais un numéro en 02, j’ai maintenant un numéro en 09 effectivement, et j’aurai du conserver mon numéro en 02.

cdlt

Re: Portabilité du n° de fixe

melet39 — Wed, 20 Nov 2019 15:47:55 GMT

re @Franck_35

je pense que ce sera difficile,mais insiste au 3900

cdt

Re: Portabilité du n° de fixe

Franck_35 — Wed, 20 Nov 2019 16:07:54 GMT

J’ai déjà essayé au 3900 mais ce genre de pb ( lié à la mise en service) semble impossible à traiter par ce biais ( tu finis par un renvoi vers le site web )

je me suis finalement déplacé en boutique ( pas d’attente et très bien reçu ... ) : il y aurai une case à cocher lors de la saisie de la demande de transfert, je ne l’ai pas vue ( bien que cherchée) donc mon ancien numéro est perdu pour moi.

quand au message de confirmation de commande qui m’indique que je conserve mon ancien numéro : mystère !

merci pour avoir tenté de m’aider

cdlt

Re: Portabilité du n° de fixe

melet39 — Wed, 20 Nov 2019 16:15:14 GMT

re @Franck_35

merci du retour,malheureusement négatif

bonne soirée

Re: Portabilité du n° de fixe

Case62 — Mon, 20 Jan 2020 15:36:21 GMT

Bonjour,
Désolé j'arrive après la bataille, mais vous auriez pu conserver votre numéro.....
Malheureusement, la réponse qui vous a été faite en boutique n'est pas plus juste que celles qui vous ont été faites au 3900.

A partir du jour où la ligne est écrasée par le nouvel opérateur et en cas d'échec de la première portabilité, vous avez 40 jours pour demander au 3900 de lancer une nouvelle procédure de portabilité.
Pour cela il suffit de récupérer votre RIO et si vous ne l'avez plus, vous pouvez toujours l'obtenir en contactant le 0800 71 3179 pour Coriolis puis contacter le 3900 et demander une portabilité du numéro fixe en communiquant le RIO obtenu préalablement.

Voici la liste des numéros par opérateur à contacter pour obtenir le RIO lorsque la ligne a déjà été écrasée :

Orange, Sosh : 0800 00 3179
SFR, RED : 0800 97 3179
Free : 0805 92 3179
Numericable : 0805 85 8985
Bouygues Telecom : 0800 94 3943
Virgin Mobile : 0800 71 3179
Prixtel : 0800 71 3179
Coriolis : 0800 71 3179
OVH : 0805 69 3179

Re: Portabilité du n° de fixe

melet39 — Tue, 21 Jan 2020 07:28:14 GMT

bonjour @Case62

merci de ton retour

bonne journée