sujet Re: Ouverture ligne dans mon telephone par internet et fixe

Ouverture ligne

AlexeiRobinovic — Tue, 26 Nov 2019 23:24:11 GMT

Bonjour,

J'ai fait une demande d'ouverture de ligne il y a plusieurs mois. Un technicien s'est déplacé, a posé des cables. Il est revenu une seconde fois et m'a indiqué que ma ligne serait ouvert le 13 octobre.

Le 12 Octobre, je reçois un SMS disant que "la demande d'annulation d'ouverture de ligne" avait été "acceptée". Demande que je n'avais évidemment pas faite.

Depuis, je me fais balader sur le 3900 entre service commercial et service technique. Il y a toujours un problème chez eux qui empêche mon dossier d'avancer.

Je ne sais plus à qui m'adresser. Il semble impossible de parler à quelqu'un de décisionnaire.

Merci.

Re: Ouverture ligne

darkus — Tue, 26 Nov 2019 23:44:23 GMT

Bonjour @AlexeiRobinovic

il y a rien de garanti , mais tente ta chance du coté de l Arcep

https://jalerte.arcep.fr/

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il y a peut-étre un probléme avec la fibre dans ton secteur

https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=2.3&lat=46&zoom=5.5&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2019T2

Cordialement @+

Re : Ouverture ligne

Patricia_P — Thu, 28 Nov 2019 11:33:02 GMT

Bonjour @AlexeiRobinovic,

Je suis navrée de la situation que vous rencontrez. Pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et un numéro de téléphone, en message privé ?

Je reste à votre disposition.

Patricia

Re: Re : Ouverture ligne

melet39 — Thu, 28 Nov 2019 12:47:12 GMT

bonjour @AlexeiRobinovic

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt