resiliation ligne fixe.

bertjap — Wed, 27 Nov 2019 16:49:24 GMT

bonjour; j ai fait hier une demande de resiliation de ma ligne fixe qui ne me sert qu a recevoir des coups de fil indesirables.

on me propose alors un abonnement livebox up pour 44e par mois avec la location. je dis que je tiens à conserver mon abonnement internet actuel de 37e box comprise; on me retorque que ça n est plus possible avec un cadeau de 10e pendant 1 an si j accepte; on m envoie les formulaires et je me rends compte dans les contrats qu il y a possibilité de résilier son telephone fixe avec un surcout de 5e; je leur dis que je suis d accord; et là, on veut me refourguer un abonnement sur ma ligne fixe en disant qu il faut passer sur livebox up pour m en soustraire! simple non? vous avez compris? moi toujours pas. mais je n apprécie pas que l on puisse forcer la main au client . en plus, abonné gratuitement a deezer, je perd le benefice de celui ci sur la nouvelle box! foutage de gueule max! une derniere precision: les changements devaient s effectuer le 2/12 mais on me signale que tout rentrera dans l ordre dans 10 jours! je crains le pire!

Re: resiliation ligne fixe.

sambucu — Wed, 27 Nov 2019 17:18:53 GMT

Bonsoir @bertjap

Pourquoi en effet, ne pourriez-vous pas conserver uniquement le téléphone par Internet qui doit être compris dans votre forfait et branché sur votre Livebox actuelle?

J'avoue ne pas comprendre non plus.

sujet Re: resiliation ligne fixe. dans mon telephone par internet et fixe

resiliation ligne fixe.

Re: resiliation ligne fixe.