sujet Re: Re : Panne livebox play dans mon telephone par internet et fixe

Panne livebox play

Cecyval — Fri, 29 Nov 2019 18:32:41 GMT

Depuis hier ma livebox est hs. J ai tente de la reparer..on me repond que le code connexion et/ou mot de passe est errone. Cela m'etonne.

Comment les recuperer?

Personne ne repond au tel sav.

Je tourne en rond.

Merci pour votre aide

Re: Panne livebox play

melet39 — Fri, 29 Nov 2019 18:46:19 GMT

@Cecyval

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Panne livebox play

JChristophe_M — Sat, 30 Nov 2019 10:58:34 GMT

Bonjour @Cecyval

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Panne livebox play

melet39 — Sat, 30 Nov 2019 11:21:00 GMT

bonjour @Cecyval

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt