sujet Re: Re : Suite à réclamation dans mon telephone par internet et fixe

Suite à réclamation

toonbifa — Tue, 03 Dec 2019 09:22:43 GMT

Je ne retrouve pas de traces de ma réclamation suite à défauts des mois de novembre et octobre 2019 : remplacement à deux reprises de la box, du remplacement du boitier Fibre et de l'intervention de votre dépanneur du 8/10/2019 ! Les mails se perdent, le Wifi est aléatoire et à très courte portée (auparavant il fonctionnait correctement), ma réclamation est sans suite malgré une mention d'Orange m'informant que celle-ci serait prise en compte à la fin de l'intervention !!!

Re: Suite à réclamation

melet39 — Tue, 03 Dec 2019 09:47:30 GMT

bonjour @toonbifa

refais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : Suite à réclamation

PatriciaZ — Tue, 03 Dec 2019 13:49:54 GMT

Bonjour @toonbifa

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Re : Suite à réclamation

melet39 — Tue, 03 Dec 2019 14:02:23 GMT

bonjour @toonbifa

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt