sujet PROBLEMES RECURRENTS SUR LIGNE FIXE dans mon telephone par internet et fixe

PROBLEMES RECURRENTS SUR LIGNE FIXE

BENEDICTE47 — Wed, 04 Dec 2019 10:07:37 GMT

Bonjour,

mon grand-père possède une ligne fixe depuis la nuit des temps. Depuis plusieurs mois maintenant, des problèmes récurrents sont apparus sur sa ligne et celle de tous ses voisins. Des poteaux ont été changés... La ligne est régulièrement coupée et pendant plusieurs jours voire semaine.
C'est inacceptable. Nous avons été obligé de lui acheter un mobile (chez concurrent, car moins cher - la fidélité reconnue chez Orange) car il est âgé de 89 ans et vit seul.

Impossible de joindre un conseiller par téléphone bien sur. La date de traitement de l'incident est repoussée de jour en jour.

Personne pour nous renseigner en boutique, ils renvoient sur le site.

C'est scandaleux d'être traité de la sorte. Quelle est la marche à suivre ?

Merci.

Re : PROBLEMES RECURRENTS SUR LIGNE FIXE

JChristophe_L — Wed, 04 Dec 2019 12:39:19 GMT

Bonjour @BENEDICTE47

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : PROBLEMES RECURRENTS SUR LIGNE FIXE

melet39 — Wed, 04 Dec 2019 13:53:13 GMT

bonjour @BENEDICTE47

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt