sujet Re: Fixe avec box play dans mon telephone par internet et fixe

Fixe avec box play

buclam — Wed, 04 Dec 2019 09:13:33 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas de sonnerie quand quelqu'un m'appelle sur mon fixe, la personne a aussitôt ma messagerie.
J'ai vérifié, tout est coché correctement pourtant.

Merci d'avance.

Re: Fixe avec box play

melet39 — Wed, 04 Dec 2019 09:18:30 GMT

bonjour @buclam

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Fixe avec box play

buclam — Wed, 04 Dec 2019 12:12:01 GMT

Merci beaucoup, melet39.

Re: Fixe avec box play

JChristophe_M — Wed, 04 Dec 2019 12:34:49 GMT

Bonjour @buclam

Afin d'accéder à votre dossier et vérifier votre service de téléphonie, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.

Jean Christophe

Re: Fixe avec box play

melet39 — Wed, 04 Dec 2019 13:39:58 GMT

re @buclam

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Fixe avec box play

buclam — Fri, 06 Dec 2019 03:47:42 GMT

Bonjour, vous m'avez appelée hier, 40 minutes, et un technicien doit venir lundi a-m, mais depuis hier c'est pire : avant je ne recevais pas les appels, maintenant je ne peux pas en émettre, ce n'est pas la première fois, et mes 2 h de mobile vont être vite "mangées" si je n'ai pas de fixe avant lundi.

Re: Fixe avec box play

buclam — Fri, 06 Dec 2019 05:36:27 GMT

Pourquoi solution approuvée est coché ? C'est une question de ma part, pas une solution !!!

Re: Fixe avec box play

buclam — Fri, 06 Dec 2019 06:45:55 GMT

NON, LE SUJET N'EST PAS RESOLU !!!!!!!!!!!!

Re: Fixe avec box play

melet39 — Fri, 06 Dec 2019 08:48:44 GMT

bonjour @buclam

tu as du cliquer par mégarde sur accepter comme solution,mais ne t’inquiète pas le webconseiller ne va pas en tenir compte

bonne journée

Re: Fixe avec box play

buclam — Fri, 06 Dec 2019 08:53:39 GMT

Merci !

Re: Fixe avec box play

melet39 — Fri, 06 Dec 2019 10:28:35 GMT

re @buclam

de rien

bonne journée

Re: Fixe avec box play

buclam — Mon, 09 Dec 2019 18:54:22 GMT

Ca y est, enfin ! Tout marche, pourvu que ça dure !

Re: Fixe avec box play

melet39 — Tue, 10 Dec 2019 07:46:01 GMT

bonjour @buclam

merci du retour

bonne journée

Re: Fixe avec box play

JChristophe_L — Tue, 10 Dec 2019 12:50:08 GMT

Bonjour @buclam

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Jean Christophe